Google Analytics Guia Completo Alex Vargas 2018/06/12 at 10:54am 2018/12/06 at 11:39am

Você sabe como usar o Google Analytics em seu negócio online?

Uma das principais funções para qualquer ação de um negócio online, sem dúvida é o monitoramento de tráfego.

Além disso, o monitoramento também é essencial para a gestão de negócios digitais e a ferramenta padrão do mercado é o Google Analytics.

O Google Analytics verifica e fornece dados para qualquer tipo e tamanho de negócio. E o melhor é que ele é gratuito e bastante intuitivo.

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Quer saber como usar o Google Analytics em seu negócio?

Então leia este artigo até o final e aprenda como funciona essa ferramenta incrível!

E o que é Google Analytics?

O Google Analytics é uma ferramenta de monitoramento de tráfego e análise de dados e que pode ser instalado em qualquer tipo de site.

Como a internet é repleta de informações, tudo pode ser coletado e medido através do Google Analytics, pois ele é capaz de juntar vários dados e transformá-los, para que sejam compreendidos por nós.

Essa ferramenta cria relatórios, através da coleta desses dados e você pode usar esses relatórios para acompanhar o desempenho do seu site e eles ainda podem (e devem) ser acrescentados às estratégias de marketing.

Como o Google Analytics coleta os dados do usuário?

Para que o Google Analytics colete os dados dos visitantes do seu site, primeiro você precisa instalar um código JavaScript em todas as páginas do site.

O principal objetivo do Google Analytics é identificar o comportamento de cada visitante, quando ele acessa cada página do seu site.

Mas ele também tem a função de identificar a quantidade de visitas no seu site.

Sempre que um visitante acessa o seu site, o código JavaScript coleta os cookies, que ficam armazenados no navegador de cada visitante.

Esse código fornece informações de como o usuário navega pelo seu site. São essas informações que o Google Analytics utiliza como base de dados para construir um relatório.

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Como utilizar o relatório do Google Analytics?

É através do relatório, criado pelo Google Analytics, que você vai poder analisar se os usuários do seu site estão se comportando como o esperado, em relação às estratégias de marketing.

Dessa maneira, caso o comportamento dos usuários não seja o esperado, você pode corrigir o problema estratégico, e buscar melhores resultados.

O Google Analytics também é utilizado para identificar a origem de cada visitante, quanto tempo ele permaneceu no seu site, qual foi a palavra-chave que ele usou para pesquisar e quais foram as páginas que ele acessou até finalizar a compra.

Muitas empresas investem em marketing, mas não fazem ideia se estão alcançando os resultados esperados.

Por isso que utilizar o Google Analytics é essencial para o seu negócio.

Recursos do Google Analytics

O Google Analytics é considerado como uma das ferramentas mais importantes e imprescindíveis para o gerenciamento de negócios digitais.

O Google Analytics não só permite que você avalie as conversões e vendas, como também fornece informações atualizadas sobre como os visitantes utilizam o seu site, de onde eles chegam e te mostra o caminho de como fazer para que eles voltem para o site.

O Google Analytics possui inúmeros recursos. Entre eles estão:

  • Ferramenta de análise

Cria relatórios personalizados dos visitantes.

Google Analytics: sucesso em negócios digitais

Google Analytics

  • Conteúdo de análise

Você pode saber com que frequência os usuários visitam cada página do seu site e o tempo que eles permanecem lá e também sobre a frequência de conversão desses usuários;

  • Análise para celular

Você pode avaliar sites e aplicativos, além de visitas feitas através de dispositivos móveis (de telefones comuns até modelos de última geração, além de tablets).

Você também pode criar campanhas de marketing para alcançar os visitantes, em qualquer lugar;

  • Pacote de conversão

Você pode avaliar vendas, download, reproduções de vídeos e várias outras ações importantes.

Você também vai poder entender por que alguns visitantes compram e outros não, além de poder ajustar o seu site de acordo com os objetivos do seu negócio.

  • Redes Sociais

Através de relatórios das redes sociais você pode avaliar o impacto que as mídias sociais têm sobre as metas e conversões do seu negócio.

  • Análise de publicidade

Você pode observar todos os canais digitais (Rede de Pesquisa, Rede de Display, E-mails e Redes Sociais) e perceber como eles afetam as taxas de conversão e também o retorno.

Aproveite a integração com o Google AdWords e melhore a sua análise.

Por que você deve usar o Google Analytics?

Para poder alcançar os resultados esperados para o seu negócio, é essencial que você saiba se as suas estratégias estão dando certo.

E, para conseguir administrar as estratégias e poder otimizá-las, você precisa medir as ações de marketing.

Então, é aí que o Google Analytics entra, pois é através dessa ferramenta que você vai acompanhar o seu site e verificar, através das ações dos visitantes, como está o desempenho dele, em relação ao engajamento, ao tráfego e às conversões.

Você também pode conhecer o seu cliente, através do Google Analytics.

Essa ferramenta fornece informações que vão te ajudar a entender o percurso de compra que o seu cliente faz.

Como já citei no início deste artigo, o Google Analytics é gratuito e bem intuitivo. Além disso, ele oferece integração com outras ferramentas do Google, como o Search Console e o AdWords.

O Google Analytics no Marketing de Conteúdo

A estratégia do Marketing de Conteúdo tem como objetivo transmitir conteúdos relevantes e de qualidade para os visitantes, para que o usuário tenha uma boa experiência no seu site.

Para nortear o seu Marketing de Conteúdo, aqui abaixo eu vou citar algumas análises importantes:

  • CTAs

Para saber se os botões de call-to-action estão atraindo cliques e engajamento, defina metas e objetivos para eles;

  • Páginas mais acessadas

Aproveite os temas mais populares e crie links internos, para destacar outras páginas do seu site;

  • Dispositivos

Configure as páginas do seu site para mobile-friendly. Isso vai garantir uma melhor experiência para os usuários que acessarem o seu site pelo smartphone ou tablet, por exemplo;

  • Conversões

Verifique quais são os posts que geram mais conversões e faça melhorias neles.

Além disso, também otimize aqueles posts com menos visitas, engajamento e conversão.

Leia Também: O que é Marketing de Conteúdo.

O Google Analytics no Marketing Digital

O Google Analytics também é utilizado para monitorar campanhas de marketing digital.

No marketing digital, é possível medir os resultados das campanhas, com exatidão.

Além disso, também é possível saber qual foi o retorno exato de cada campanha, em relação a todos os tipos de conversões que foram definidos.

Leia Também: Como Fazer um Plano de Marketing Digital

O Google Analytics no E-commerce

O Google Analytics também serve para medir os resultados de um e-commerce.

Através do Google Analytics, o dono do e-commerce pode analisar o desempenho da venda de cada produto, a partir das informações que essa ferramenta captura.

Além disso, o Google Analytics também mostra quais as ações de marketing estão gerando mais resultado, para que o usuário saiba quais os canais que trazem mais conversão.

O Google Analytics é essencial para o gerenciamento de um e-commerce.

É preciso ter conhecimento e habilidade em relação às estratégias e técnicas do Google Analytics. Dessa forma, você terá bons resultados com o seu e-commerce.

Lembre-se que todo site precisa de uma ferramenta de monitoramento de tráfego e, com o e-commerce não seria diferente.

Monitore as conversões do seu site

Conversão são as ações realizadas pelos visitantes do seu site e que são importantes para o seu negócio online, como se inscrever na lista de e-mail e comprar um produto.

O principal objetivo do seu site é gerar conversões que afetem positivamente a rentabilidade do seu negócio.

Exemplos de conversões:

  • Download;
  • Solicitação de orçamento;
  • Inscrição em eventos;
  • Compra de produto.

As ações menores também são consideradas conversões.

Como, por exemplo, comportamentos dos visitantes, que mostram como é o engajamento deles dentro do site e que os levam à ação principal que você deseja que eles realizem.

Essas pequenas e importantes ações são:

  • Tempo de permanência em cada página;
  • Deixar o e-mail, através da newsletter;
  • Baixar um e-book;
  • Compartilhar um conteúdo, etc.

Essas ações, entre outras, vão te ajudar a configurar as metas do seu site, no Google Analytics, para verificar se as suas estratégias estão dando certo.

Configure as metas do seu site

Com o Google Analytics, você também pode configurar as metas do seu site e acompanhar as conversões.

Crie metas no Google Analytics, de acordo com os objetivos do seu site.

As metas do Google Analytics podem ser:

  • Destino:

É o endereço de URL de uma página. Nessa meta você vai poder acompanhar o percurso que o visitante faz, desde o acesso ao site, até o momento da compra;

  • Páginas:

Você pode usar essa meta para identificar se o visitante acessa o conteúdo de outras páginas do seu site e quantas páginas são;

  • Duração:

Aqui você pode identificar o tempo que o usuário permaneceu em sua página, para saber se estão lendo o seu conteúdo;

  • Evento:

Você também pode definir uma meta para as ações que o visitante faz no seu site e que é caracterizada como um evento.

Por exemplo, clicar em compartilhar numa rede social, assistir a um vídeo, etc.

Você também pode verificar quais são as metas que geram mais conversões para o seu site, para saber onde você deve investir mais.

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Opções do Google Analytics

O Google Analytics não serve somente para monitorar os acessos. Com essa ferramenta, você pode medir praticamente tudo do seu site.

Com os dados obtidos através do Google Analytics, você vai poder tomar decisões mais acertadas sobre o seu negócio.

O Google Analytics vai gerar dados importantes para que você conheça as melhores formas de interação com o usuário e que vão te ajudar a desenvolver e otimizar o seu site.

Métricas do Google Analytics

A pesar de ser bastante intuitivo, o Google Analytics possui termos muito técnicos, que acabam dificultando a compreensão do usuário.

Por isso, é importante que você conheça cada termo do Google Analytics, para entender as métricas mais básicas.

As principais métricas do Google Analytics são:

  • Usuários:

São as pessoas que visitam o site pelo menos uma vez (são medidos por visitante);

  • Sessão:

Sessão é o tempo que o visitante permanece no site. Essa métrica mostra o número de visitas que o seu site teve, em determinado período;

  • Páginas por sessão:

Essa métrica mostra o total de páginas visitadas por sessão e se o conteúdo estimula o usuário a navegar pelo seu site;

  • Taxa de rejeição:

Nessa métrica você vai saber a quantidade de sessões que não tiveram interações.

Segmentos

No Google Analytics também é possível criar segmentos, para que você possa analisar melhor os dados.

Mesmo assim, essa ferramenta disponibiliza diversas informações, já prontas, para você analisar.

Mas se você segmentar os relatórios, vai poder analisar subconjuntos de dados, o que vai facilitar a sua análise.

Utilizando um filtro, você vai poder visualizar as informações de determinado grupo, do jeito que você quiser, como:

  • Idade;
  • Localização;
  • Origem;
  • Tempo de sessão, etc.

Por exemplo:

Você pode segmentar os visitantes que geram conversões de valor mais elevado e analisar esse grupo para entender o perfil comportamental deles.

Você também pode segmentar os visitantes de uma localização e verificar se surgiu algum concorrente, analisando o comportamento deles, se compram menos ou se não mudou muito.

Fontes de Tráfego

Com o Google Analytics, você também vai poder avaliar as estratégias de divulgação do seu site.

Com essa ferramenta, além de analisar o desempenho do seu site, você também pode identificar quais os canais que mais geram tráfego e conversão para o seu site.

O Google Analytics também permite que você identifique o comportamento dos usuários de cada origem de tráfego.

As principais fontes de tráfego são:

  • Direct: Quando o usuário digita a URL do seu site, diretamente no navegador;
  • E-mail: Quando o usuário clica no link de um e-mail marketing ou se inscreve na newsletter do seu site;
  • Social: Quando clica no link de um post de uma rede social;
  • Organic Search: É quando o usuário clica no link dos resultados orgânicos do Google;
  • Paid Search: É quando o usuário clica no link dos resultados pagos do Google, através do Google Adsense ou do Google Adwords;
  • Referral: Quando outra página linka o seu site.

Otimize as suas estratégias de divulgação, através dos dados coletados, de acordo com o objetivo que você traçou para cada fonte de tráfego.

Como se cadastrar no Google Analytics

Cadastre o seu site no Google Analytics, de uma maneira bem simples e prática, acompanhando os passos a seguir.

Através desses passos, com imagens, você vai poder criar uma conta e vai ter acesso a todas as informações de tráfego do seu site.

Passo 1. Acesse o Google Analytics, através deste link aqui: analytics.google.com;

Passo 2. Você pode utilizar a sua conta do Gmail, que neste caso, vai abrir automaticamente, ou pode cadastrar uma nova conta;

Passo 3. Para criar uma nova conta no Gmail, acesse este link aqui: http://accounts.google.com/SignUp;

Passo 4. Depois que você preencher o seu e-mail, o site vai te direcionar para outra página, onde você vai se inscrever.

Você vai precisar preencher algumas informações da Nova Conta:

  • Nome da conta;
  • Nome do website;
  • URL do website;
  • Categoria do setor;
  • Fuso horário;
  • Configurações de compartilhamento de dados.

Passo 5. Depois de preencher todas as informações solicitadas para a Nova Conta, é só clicar em “Obter ID de Acompanhamento” e aceitar os termos;

Passo 6. A partir daí você vai ser direcionado para a página “Administrador” do Google Analytics e já vai ter acesso ao ID de acompanhamento.

Esse ID é o código de identificação da sua conta do Google Analytics, para ser utilizado pelo site que você cadastrou.

Lembrando que cada site que você cadastrar no Google Analytics vai ter um ID de acompanhamento.

Passo 7. Para que você acompanhe cada página do seu site, você precisa copiar e colar o ID de acompanhamento todas elas, pois é o ID que vai coletar todas as informações do seu site.

Mas eu não aconselho fazer isso manualmente, pois pode dar algum erro e também vai demorar bastante.

Se você é um iniciante e não entende muito de programação, eu te aconselho seguir uma dessas duas alternativas abaixo:

  • Utilize o WordPress: Através do WordPress, você consegue inserir o ID de acompanhamento em todas as páginas do seu site, automaticamente;
  • Utilize o Google Tag Manager: É um software que o Google oferece, de forma gratuita, para permitir a integração entre o Google Analytics com o seu site.

Com ele, você também vai conseguir inserir o ID de acompanhamento em todas as páginas do seu site, de maneira simples;

Com o ID de acompanhamento em todas as páginas do seu site, o Google Analytics vai monitorar o tráfego de cada página cadastrada.

Configure o Google Analytics no WordPress

Para configurar o Google Analytics no WordPress, você precisa acessar a sua conta no Google Analytics.

Siga o passo a passo a seguir:

Instale o Plugin

  • Acesse a área administrativa do seu WordPress;
  • Na área do menu, clique em “Plugins”;
  • Clique em Adicionar Novo e pesquise por “Google Analytics Dashboard for WP”;
  • Clique em “Instalar Agora”.

Google Analytics WordPress

  • Ative o Plugin.

  • Depois que você ativar o plugin, clique em “Google Analytics, que estará no Menu e, em seguida, clique “Autorize Plugin”.

  • Clique em “obter código de acesso”.

  • Depois disso, você vai ser redirecionado para outra página, onde você vai selecionar a sua conta do Gmail e clicar em “Permitir”.

  • Copie o código e cole na configuração do plugin, no WordPress e clique em “salvar código de acesso”.

  • Se tiver mais de um domínio configurado no seu WordPress, selecione um e clique em “Save Changes”.

  • Agora o Google Analytics já está configurado em seu WordPress!
  • A partir daí você já pode visualizar os gráficos de acessos do seu site, direto do seu WordPress.

Como utilizar o Google Analytics em português

Este é o endereço padrão do Google Analytics: http://www.google.com/analytics/.

É através dessa URL que você consegue configurar o idioma do Google Analytics, a partir das preferências do seu navegador.

Neste endereço, você acessa o painel, onde vai fazer essa configuração e onde vai ver o texto em português, mas o painel não estará neste idioma.

Para acessar o painel direto em português do Brasil, você vai acessar este endereço:

http://www.google.com/intl/pt-BR/analytics/.

Outra opção para acessar o Google Analytics em português é ir direto para a página de entrada do Google Analytics em português, que foge das configurações do navegador, forçando o acesso em português.

O endereço para acessar o Google Analytics em português é este aqui:

https://www.google.com/analytics/reporting/login?ctu=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fanalytics%2Fsettings%2F%3F&hl=pt-BR.

Você pode acessar essa URL e salvar em “favoritos”, antes de fazer o seu login.

Mas, você também pode mudar o idioma para português, diretamente do painel do Google Analytics, após acessar a sua conta.

Você pode notar que, na parte superior da página tem a opção “Settings” (configurações).

Veja se a opção “Language” está selecionada para “Português (Brasil) e clique em “Save Changes”, no final da página.

Com essa opção, você vai poder acessar todas as funcionalidades e recursos do painel do Google Analytics em português.

Acessando o Google Analytics em português, vai ser mais fácil compreender e dominar as ferramentas e os dados que você vai precisar utilizar em seu site.

Conheça todas as opções que o Google Analytics oferece e utilize tudo que você puder para otimizar o seu site.

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Não cometa esses erros!

Como o Google Analytics é uma ferramenta cheia possibilidades e traz muitas informações, as pessoas acabam cometendo alguns erros bem comuns.

Para que você também não cometa esses mesmos erros, aqui abaixo eu vou listar alguns deles, para você evitar:

  • Instalar o código errado:

Você precisa instalar corretamente o código de acompanhamento do Google Analytics, em cada página do seu site, pois é através dele que você vai obter os dados necessários para gerar relatórios exatos;

  • Não analisar as diferentes fases:

É necessário considerar diferentes fases do seu site, pois um período de baixa no tráfego do seu site pode merecer mais atenção, mas pode ser só por causa de algum feriado, por exemplo. Por isso, leve esses períodos em consideração;

  • Acreditar que a taxa de rejeição é um sinal negativo:

Nem sempre uma alta taxa de rejeição significa algo negativo para o seu site.

Entenda que isso pode ser um termômetro de como está o conteúdo do seu site e onde você precisa melhorar, para aumentar a taxa de conversão;

  • Contabilizar tráfego interno:

Não considere o tráfego feito pelos seus colaboradores, quando fizer suas análises, pois esse tráfego aumenta as suas taxas de visitantes no site, mas não é interessante para o seu negócio.

Dicas sobre Google Analytics

Aqui abaixo, eu vou te dar 4 dicas para você utilizar o Google Analytics para alavancar o seu negócio.

Entenda o seu visitante

  • Conheça os hábitos do seu visitante e o caminho que ele percorre dentro do seu site. Isso vai te ajudar a aumentar o seu tráfego;
  • Descubra por qual página os visitantes estão acessando o seu site, o que eles mais buscam dentro do site e qual ação eles tomam depois que encontram o que queriam;
  • Descubra também qual é a página que faz com que o visitante deixe o seu site e faça melhorias nela;
  • Entenda quais são as necessidades dos usuários, para que você possa entregar exatamente o que eles buscam;
  • Utilize o Google Analytics para analisar o mapa de cliques de cada página do seu site;
  • Utilize também o gerador de URL’s personalizadas ou Tag’s, para te ajudar a rastrear os resultados de cada ação que você realizar em seu site.

Use as anotações

  • Marque, nas anotações, os acontecimentos importantes para o seu negócio.

Anote, por exemplo, notícias relevantes para o seu site, lançamentos importantes; novidades do mercado, etc;

Defina as URL’s

  • Defina as URL”s das suas campanhas, iniciando com a palavra-chave do anúncio que você quer fazer;
  • Configure os dados de pesquisa do seu site, para saber quais são as buscas que os usuários estão fazendo no seu site. Isso vai te ajudar a ter novas ideias de conteúdo, para aumentar ainda mais a taxa de visitantes.

Faça uma integração do Google Analytics com o Google Adwords e o Webmaster Tools

Para que você consiga informações mais detalhadas sobre o comportamento dos seus usuários e saber quais as buscas que eles fazem no seu site, essa integração do Google Analytics com essas outras duas ferramentas será essencial.

Através dessa integração, é possível identificar a quantidade de cliques de cada página e quais as palavras-chaves buscadas dentro do seu site.

Tudo isso, através da integração do Google Analytics com o Google Adwords e o Webmaster Tools.

Monitore as conversões

Para saber se o seu site está tendo negociações, contabilize as conversões.

Monitore e meça as conversões do seu site, como, por exemplo, leads, contatos, downloads, etc.

Você precisa definir, de maneira bem clara, quais são os seus conceitos de conversão, para que esse monitoramento seja eficaz para o planejamento estratégico do seu site.

Muitas empresas que trabalham com B2B (Business to Business) não dão a devida importância ao monitoramento das conversões do site, mas, quem trabalha com e-commerce, por exemplo, usa o funil de conversões, antes de tomar as decisões em relação ao seu negócio.

Faça a sua parte!

Apesar de o Google Analytics ser uma ferramenta com tantas funcionalidades, ele não vai fazer tudo sozinho, você precisa fazer a sua parte.

O que eu estou querendo dizer é que o Google Analytics não vai indicar onde está o problema do seu negócio.

O que ele faz, na verdade, é fornecer diversas informações sobre o seu site e, a partir daí é que você vai interpretar os gráficos e tabelas que ele gera, com base nessas informações que extraiu do seu site.

Você vai poder ter uma interpretação clara desses gráficos e tabelas, através da web análise e do seu domínio em relação às ferramentas disponíveis.

É assim que você vai compreender o comportamento dos usuários do seu site e vai poder fazer melhorias, sempre que for necessário.

Faça curso para se tornar um especialista em Google Analytics

O próprio site do Google Analytics disponibiliza cursos para você compreender e tirar o melhor proveito de todos os benefícios que essa ferramenta tem para te oferecer.

Treinamento e suporte 

O Google oferece cursos online e gratuitos, através da Analytics Acamedy. É uma opção gratuita de treinamento, para os seus usuários (Google Analytics Standard), além de oferecer, também, o suporte.

As opções abaixo fazem parte da versão gratuita, que está disponível para os usuários do Google Analytics Standard.

Treinamento

  • Analytics Academy;
  • Conta de demonstração do Google Analytics;
  • Canal do Google Analytics no YouTube;
  • Blog do Google Analytics.

Suporte

  • Central de Ajuda do Google Analytics;
  • Pesquisa de Ajuda do Google Analytics no produto;
  • Ajuda contextual no produto;
  • Google developers;
  • Fórum de discussão do Google Analytics.

Conclusão

Eu espero, de verdade, que este Guia seja útil para você e que você aproveite cada dica dada aqui, para trabalhar o Google Analytics no seu site.

Espero também que todas essas informações te ajudem a tomar as melhores decisões para o seu negócio.

Todos os dados fornecidos pelo Google Analytics são totalmente seguros.

Utilize essas informações da melhor forma possível, para impulsionar o seu negócio.

Fique por dentro de todos os nossos Tutoriais.

 

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