“Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro”.

Hoje você vai descubrir como atrair e fidelizar muitos clientes e fazer o seu negócio se destacar no mercado usando o poder do Marketing.

Você sabia que o marketing pode ser considerado como uma arte? 

Sim, isso mesmo. É impressionante como o marketing se tornou relevante nos últimos 50 anos.

Só que é mais impressionante ainda, saber que muitos empresários e novos empreendedores simplesmente não usem técnicas de marketing nos seus negócios.

Todos os dias centenas de lojas e novos negócios são lançados no Brasil, e os seus proprietários esperam que o simples fato de montá-lo já seja uma garantia de sucesso.

E isso não funciona! 

É preciso saber como aplicar o marketing para que seja possível gerar lucro, de maneira satisfatória. 

E porque o marketing tem esse poder? 

Como o uso dessa estratégia é capaz de fazer com que um negócio venda mais do que o concorrente?

O marketing é pensado na necessidade das pessoas, não são técnicas hipnóticas para manipular alguém a comprar algo que ela não quer.

Através das técnicas de marketing é possível levar as pessoas a comprarem algo que elas já desejam, ou aumentar o desejo delas em adquirir algo. 

E é a partir disso, que você vai poder usar as ferramentas que vão atrair essas pessoas ao seu produto.

Neste artigo, você vai entender o que é marketing e como usar essa ferramenta para alavancar qualquer tipo de negócio.

Vamos abordar conceitos que vão te deixar preparado para aplicar as técnicas, assim que você finalizar a leitura.

Este artigo foi planejado para ser um guia completo sobre marketing.

Tenho certeza que você vai chegar no final deste artigo mais preparado para usar essa poderosa ciência dos negócios de sucesso que é o marketing.

Bom, se você está chegando ao NucleoExpert pela primeira vez, saiba que somos um blog focado em assuntos relacionados à ganhar dinheiro.

Meu nome é Alex Vargas, sou desenvolvedor de diversos negócios na Internet.

E tudo o que aprendi, eu ensino no treinamento Fórmula Negócio Online, que é o treinamento mais recomendado para quem quer começar um negócio online do zero.

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O que é Marketing

O que é Marketing

Existem várias formas para definir o que é Marketing, porém, o conceito central é praticamente o mesmo.

A palavra vem do inglês e, se fossemos fazer uma tradução livre, poderíamos dizer que significa “mercadando”, mas essa palavra nem existe…rsrsr. 

Assim, a melhor tradução seria “mercadologia”.

A palavra “mercado”, aqui, tem um significado amplo, contemplando todo o mercado, e a palavra “logia” vem o grego que significa “estudo”.

Assim, o marketing se concentra em estudar o mercado e todos os participantes desse mercado, como potenciais clientes, clientes, concorrentes, posicionamento de marcas e muitos outros fatores que vamos explorar no decorrer do artigo.

A definição de marketing de Philip Kotler (que é, na opinião de muitos, o maior especialista de marketing) é: “Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro.

Marketing identifica necessidades e desejos não realizados.

Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro”.

Importante ressaltar, na definição acima, que o marketing tem como fundamento a geração de lucro para a empresa e a geração de valor para o cliente.

Por isso que o marketing vai atuar em todas as fases da venda de um produto, com a inclusão de pessoas que já compraram e não compram mais.

Podemos dizer que o marketing vai desde a identificação de potenciais clientes à pré-venda, pós-venda, retenção de clientes e recuperação de clientes perdidos.

A amplitude do marketing é realmente grande. 

Mais à frente vamos falar dos segmentos do marketing, que se especializam em uma ou mais etapas do marketing como um todo.

O Profissional de Marketing

O Profissional de Marketing

A pessoa que trabalha com marketing é conhecida como profissional de marketing.

O profissional de marketing pode ser comparado a um administrador, porém, especializado em aumentar as vendas.

Ele vai atuar estudando e mapeando o mercado e, a partir disso, na fidelização e prospecção de novos clientes.

O profissional de marketing também atua na construção de uma marca, gerando identificação do público com uma empresa ou negócio.

Em todos os meus treinamentos eu falo da importância da construção de autoridade para o sucesso de um negócio.

Construção de autoridade está totalmente relacionado com a construção de uma marca no marketing. 

Se você pensar agora em uma marca de uma empresa, essa marca não remete o conceito de autoridade?

Mais à frente vamos falar sobre o conceito e autoridade no marketing digital.

Como investir em marketing, gerar resultados efetivos e aumentar as vendas? 

Se este dilema está tirando o seu sono, saiba que você não está sozinho. 

Este é um questionamento que ronda a cabeça de muitos gestores de empresa.

A resposta, talvez, seja muito simples para um profissional formado em marketing e está inserido neste meio. 

Entretanto, não é tão clara para gestores e empreendedores que ainda estão começando a se aventurar na área.

A verdade é que gerar resultados efetivos é um desafio que exige esforço diário e conhecimento técnico para saber o que está fazendo.

Por isso, antes de se aventurar nos investimentos, é fundamental entender o que é marketing e quais são seus principais conceitos e aplicações.

Marketing é uma atividade que estuda quais são os desejos e as necessidades de um determinado grupo de consumidores.

E como produtos ou serviços específicos podem interessar despertar o interesse e o desejo de compra destes consumidores, suprindo suas expectativas.

Quando colocado em prática, no mercado, o marketing se consagra no conjunto de ações estratégicas, cujo objetivo é gerar vendas, visibilidade e comunicação entre marca e consumidor, em um processo que instiga o público a escolher o que você está oferecendo.

É o que vemos por trás dos outdoors, propagandas de TV, conteúdos de redes sociais, vídeos do Youtube, ligações, entre outras ações online e off-line.

Mas essas ações nem sempre ocorrem de forma direta. 

Muitas vezes o marketing assume uma forma discreta e pouco invasiva, marcando presença de forma sutil na mente do consumidor.

Desta forma, quando precisar de tal produto, ele se lembrará prioritariamente do seu produto e, muito provavelmente, irá comprá-lo.

O marketing é focado apenas em venda?

O marketing é focado apenas em venda?

Não necessariamente.

Quando você promove uma ação indireta, na qual estimula o subconsciente do consumidor a gravar sua marca, a venda virá apenas em longo prazo.

Instantaneamente, você conseguiu que o seu produto fosse visto e reconhecido, aumentando a credibilidade e autoridade diante do mercado.

O marketing envolve a venda, a comercialização, o processo de produção, logística, divulgação, entrega e pós-venda.

O marketing também estabelece a comunicação e o relacionamento com consumidores, agrega valor à marca e reforça sua visibilidade.

Para isso, o marketing deve estar sempre bem alinhado com os avanços mercadológicos, as necessidades do segmento, o perfil do público-alvo e com as inovações que vão surgindo com o tempo.

Marketing x Publicidade

Marketing x Publicidade

Aparentemente, marketing e publicidade são termos usados para se referir à mesma coisa.

Mas, apesar de serem elementos que contribuem para o mesmo objetivo final, são técnicas distintas e cada uma apresenta seu processo específico.

O marketing é um conceito mais amplo e está relacionado à preparação do produto para o mercado.

Engloba o entendimento de quem são os potenciais clientes, a forma como eles pretendem consumir o produto ou serviço e como eles querem recebê-lo.

Marca, logotipo, cores e demais elementos de design são definidos pelo marketing com o objetivo de alinhar a imagem com os interesses do público-alvo, atraindo a parcela desejada do mercado.

Menos ampla e abrangente, a publicidade é todo o processo de divulgação do produto/serviço. 

Ela é responsável por incentivar os consumidores a realizarem a compra.

A publicidade utiliza estratégias de marketing específicas para os objetivos e canais de comunicação como: anúncios em revista, TV, rádio, outdoors, redes sociais…

Ou seja, a publicidade é considerada um dos pilares do marketing e se encaixa no P de Promoção (conceito que será explicado mais adiante).

O marketing pode ser entendido como estratégias que convencem potenciais compradores de que aquele é o produto certo.

A publicidade, por sua vez, é a ferramenta persuasiva que vende o produto/serviço, fazendo-o chegar, de forma assertiva, no público-alvo.

Na prática, é como você comunica a existência do produto.

O Conceito de Marketing

O Conceito de Marketing

O conceito de marketing é bem antigo, porém atualmente tem sido muito desenvolvido com novas estratégias.

Especialmente por conta do marketing digital e toda estratégia de engajamento nas redes sociais.

Se antes apenas os profissionais de marketing e gestores estavam diretamente envolvidos em executar as ações de promoção da marca, hoje em dia qualquer pessoa está atenta às novidades do marketing digital e colocando em prática em seus negócios.

Mas a adoção de técnicas para “vender o peixe” e atrair mais clientes começou muito antes, lá com as primeiras civilizações e pequenos feirantes. 

É claro que essas técnicas foram se aperfeiçoando com o tempo.

Com a Revolução Industrial, que consolidou a economia de mercado, a alta produção das fábricas esbarrou no desafio de ter demanda para os produtos que estavam sendo produzidos.

Práticas de venda e distribuição começaram, então, a aparecer com mais força.

Só que o conceito de marketing como conhecemos hoje, começou a se consolidar no final da Segunda Guerra Mundial.

Naquele momento, os Estados Unidos estavam tentando se recuperar da crise econômica e as empresas necessitavam reforçar suas marcas e deslanchar com as vendas.

A partir daí, cresceu consideravelmente a competição entre as empresas. Cenário que fez do marketing uma fundamental estratégia para se destacar da concorrência.

Entretanto, como tudo ainda era muito novo e o foco era apenas nas vendas, as estratégias não eram bem definidas, não havia um conhecimento do público-alvo, muito menos segmentação de mercado.

Era tiro para todo lado, com a única intenção de vender.

Inclusive, muitas ações maliciosas foram executadas, ludibriando consumidores e gerando uma imagem uma negativa do marketing.

Com o tempo e a visão mais difundida, pesquisadores começaram a analisar o efeito do marketing e da propaganda.

E consumidores começaram a amadurecer o senso crítico, levando as empresas a começarem a se preocupar com algo além da venda: a satisfação do consumidor.

E é neste contexto que o marketing se encontra hoje. 

A educação do consumidor e sua satisfação se tornaram o centro das atenções, deixando o foco na venda em segundo plano.

As mudanças do marketing

As mudanças do marketing

De uma forma bem resumida, você pode perceber que as estratégias de venda passaram por diversas modificações ao longo dos anos.

Mas um detalhe permaneceu por todo esse tempo, e, dificilmente, será deixado de lado: o desejo de ter consumidores que interajam com a marca e se tornem clientes fiéis.

Ser receptivo e estar aberto a mudanças é um conceito evolutivo da nossa sociedade. 

E, assim, como o ser humano passou (e ainda passa) por diversas mudanças ao longo dos anos, o marketing não para.

Do marketing 1.0 ao mais atual conceito de marketing digital, o 4.0, estratégias estiveram em constante evolução, acompanhando e se adaptando aos desejos e comportamentos da sociedade.

Vamos aprender então sobre o que é marketing de acordo com suas fases? 

Veja a seguir o processo evolutivo das fases do marketing.

As Fases do Marketing

As Fases do Marketing

Veja a seguir as fases do marketing para compreender melhor.

Marketing 1.0 – Centrado no produto/serviço

Objetivo: venda.

Forças propulsoras: Revolução Industrial.

Como as empresas enxergam o mercado: compradores em massa.

Conceito do marketing: desenvolvimento do produto.

Diretrizes do marketing: especificações do produto.

Proposição de valor: funcional.

Interação com consumidores: transação um para um.

Marketing 2.0 – Voltado para o consumidor

Objetivo: satisfação e fidelização dos consumidores.

Forças propulsoras: tecnologia da informação.

Como as empresas enxergam o mercado: comprador com senso crítico, dotado de coração e mente.

Conceito do marketing: diferenciação.

Diretrizes do marketing: posicionar a empresa e o produto/serviço.

Proposição de valor: funcional e emocional.

Interação com consumidores: relacionamento um para um.

Marketing 3.0 – Voltado para valores

Objetivo: deixar o mundo melhor.

Forças propulsoras: nova onda tecnológica.

Como as empresas enxergam o mercado: ser humano pleno, com coração, mente e espírito.

Conceito do Marketing: valor.

Diretrizes do Marketing: missão, visão e valores 

Proposição de valor: funcional, emocional e espiritual.

Interação com consumidores: colaboração um para muitos.

Marketing 4.0 – Voltado para informação

Objetivo: atração de um público segmentado, a partir de conteúdos relevantes.

Forças propulsoras: internet e a geração de conteúdo 

Como as empresas enxergam o mercado: ambiente online efêmero, necessidade de atrair ao invés de incomodar.

Conceito do Marketing: valor.

Diretrizes do Marketing: missão, visão e valores.

Proposição de valor: funcional, emocional e espiritual.

Interação com consumidores: colaboração um para muitos.

Essas foram as fases mais marcantes do marketing e que, realmente, indicaram uma verdadeira mudança na forma de pensar, elaborar, direcionar e colocar em prática as estratégias.

Durante todo o processo de adaptação, o consumidor foi deixando o papel de um ser não pensante, atingido, de forma massiva, para se tornar realmente relevante, no modelo 3.0 e verdadeiro protagonista, no Marketing 4.0.

Aqui no Brasil, ainda estamos fortemente no modelo 3.0, mas as empresas já sentiram a necessidade de adaptação e começaram a evoluir para o Marketing 4.0.

Conceitos como marketing de relacionamento, marketing digital, marketing de conteúdo e e-mail marketing são estratégias que marcam o primeiro passo para essa migração.

E envolvem técnicas focadas em atingir o consumidor de forma ainda mais eficaz, tendo menor custo de investimento e maior número de leads convertidos.

As filosofias do marketing

As filosofias do marketing

Com a evolução do marketing e alguns interesses de empresas e consumidores, surgiram cinco tipos de orientações para nortear os objetivos do marketing.

Essas orientações também são chamadas de filosofias do marketing.

As filosofias do marketing são divididas em:

1- Orientação para produção;

2- Orientação para produto;

3- Orientação para vendas;

4- Orientação para marketing;

5- Orientação para marketing holístico.

Orientação para produção

A filosofia do marketing que é orientada para produção é a mais tradicional.

Na orientação para produção, as marcas direcionam o foco para a produção, equilibrando os gastos e a distribuição em massa.

Essa orientação visa produtos que sejam de fácil acesso para o consumidor.

Orientação para produto

Enquanto a orientação para produção visa a distribuição em massa, a orientação para produto visa a qualidade do produto, com foco em seu aperfeiçoamento.

Aliás, os selos de qualidade dos produtos nasceram da orientação para produto.

Aqui, a busca do consumidor é pela qualidade do produto.

Orientação para vendas

Na orientação para vendas é que ad promoções são criadas, com o intuito de que o consumidor compre mais do que precisa.

As ações do marketing de orientação para vendas estão focadas em vender mais itens para mais pessoas.

Orientação para marketing

A orientação para marketing está focada na filosofia do responder aos estímulos emocionais.

Ou seja, a orientação do marketing é focada em levar o produto ideal para o cliente e não esperar que o cliente vá buscar pelo produto.

Orientação para marketing holístico

A orientação para marketing holístico é um tipo de evolução das outras orientações citadas.

Nessa orientação, todos os itens envolvidos no marketing são de igual importância, desde a equipe que está envolvida com o negócio até os concorrentes.

O foco dessa orientação é unir todas as áreas e atividades.

O ciclo de vida do mercado

O ciclo de vida do mercado

O ciclo de vida do mercado possui 4 fases, que você poderá conferir a partir de agora.

Fase #1 Lançamento

Como os resultados demoram um pouco para aparecer, por estar ainda no início, a fase de lançamento é marcada por altos investimentos e baixa lucratividade.

Nessa fase, as empresas precisam agir com assertividade, para conquistarem seu espaço dentro do mercado.

Quem conseguir se adaptar bem a esta fase, sai na frente da concorrência.

Fase #2 Crescimento

A fase de crescimento do mercado acontece quando este recebe informações suficientes sobre os benefícios que ele terá ao investir no produto que foi lançado.

A partir daí dá-se o crescimento desse mercado, com mais empresas investindo e mais pessoas comprando o produto.

O crescimento também começa com a demanda desse produto, que está surgindo no mercado para suprir as novas necessidades, com o surgimento de novas tecnologias.

Fase #3 Maturidade

A fase da maturidade é quando as pessoas já consumiram o produto no momento em que foi lançado e já se consolidou no mercado.

É a partir da fase da maturidade que o mercado começa a diminuir a demanda por aquele produto, surgindo novas necessidades, com novas tecnologias.

Fase #4 Declínio

Com a fase da maturidade, o mercado começa a diminuir a competitividade, pois aquela tecnologia oferecida já não atrai tanto quanto antes.

E, como citado no item anterior, o mercado exige novas tecnologias, conscientemente.

E, na busca por novas tecnologias e, portanto, novos atrativos, as empresas passam a buscar novos produtos para investir.

E, dessa forma, termina-se um ciclo para começar outro.

Assim funciona o ciclo de vida do mercado.

Não é só o mercado que possui um ciclo de vida, mas o produto em si, pois um está ligado ao outro.

Ciclo de vida do produto/serviço

Ciclo de vida do produto/serviço

O ciclo de vida de um produto é parecido com o ciclo de vida do mercado.

O ciclo de vida do produto/serviço também possui com as fases de lançamento, crescimento, maturidade e declínio.

Fase #1 Lançamento

Esta é a fase em que as empresas procuram suprir uma nova necessidade existente no mercado, através do lançamento de um produto ou serviço.

Fase #2 Crescimento

A fase do crescimento é quando a demanda pelo produto ou serviço aumenta, momento em que as empresas investem mais “pesado” para gerar vendas.

Fase #3 Maturidade

Quando a demanda pelo produto ou serviço começa a diminuir, novos produtos começam a ser lançados no mercado, atendendo às novas necessidades.

Fase #4 Declínio

Esta é a fase em que o produto ou serviço é retirado do mercado, pois não há mais demanda e os lucros estão cada vez menores.

Tudo isso devido às mudanças do mercado.

Ambientes de marketing

Ambientes de marketing

Antes de criar os anúncios do produto ou serviço, é necessário estudar e analisar o ambiente de marketing.

Analisar o ambiente de marketing é muito importante para identificar o que pode interferir nos resultados da empresa, levando em consideração fatores internos e externos.

Há dois tipos de ambientes de marketing para serem analisados: microambiente e macroambiente.

Microambiente

A análise do microambiente é realizada dentro da própria empresa e deve envolver tudo aquilo que refere-se às forças e fraquezas da empresa.

Também é muito importante realizar uma análise setorial, para identificar o que influencia nos resultados da empresa.

Essa análise precisa estar voltada para o setor que trabalha com fornecedores, consumidores, concorrentes…

Macroambiente

A análise do macroambiente é realizada para identificar as forças e fraquezas que influenciam no desempenho da empresa e estão reunidas em seis ambientes maiores (macroambientes).

Esses seis ambientes são:

1- Ambiente natural;

2- Ambiente tecnológico;

3- Ambiente econômico;

4- Ambiente demográfico;

5- Ambiente político;

6- Ambiente sociocultural.

Canais de marketing

Canais de marketing

É através dos canais de marketing que o produto ou serviço é encaminhado ao seu destino final.

Aliás, os canais de marketing estão inseridos no “P” de Praça, dentro do conceito de Mix de marketing.

A principal função dos canais de marketing é fazer com que o cliente receba o produto ou serviço adquirido, dentro do prazo.

Ou seja, através dos canais de marketing, a jornada de compra precisa ser ágil e eficiente.

Principais canais de marketing

Os principais canais de marketing são:

1- Atacado e varejo;

2- Internet;

3- Equipe de vendas;

4- Telemarketing.

Atacado e varejo

Atacado e varejo são os canais mais tradicionais para vender e distribuir produtos ou serviços.

Nesses dois tipos de canais de marketing é interessante investir em ações que encaminhem o público-alvo para dentro da loja.

Internet

Esse é o canal de marketing que cresce cada vez mais e que está predominando o mercado.

Aqui, a empresa precisa investir em pesquisas, criação de site, oferta de conteúdo em blog, redes sociais…

Ainda dentro desse tipo de canal de marketing, eu destaco a importância do e-mail marketing.

O e-mail marketing permite que você gere vendas diretas e indiretas, além de oferecer conteúdo para nutrir a audiência.

Além do e-mail marketing, outro canal de marketing existente dentro da internet são os influenciadores digitais.

Através dos influenciadores digitais, você pode fazer parcerias para atingir o seu público-alvo, fazer posts patrocinados e ainda aumentar as vendas.

Equipe de vendas

Possuir uma equipe de vendas é importante para conseguir um longo alcance.

Isso porque, uma equipe de vendas, ou mesmo representantes comerciais, conseguem atingir um público bastante abrangente e, por isso, precisa ser uma espécie de consultor.

Nesse caso, o vendedor vai fazer um diagnóstico para compreender o momento do cliente e vai oferecer o seu produto como a solução que o cliente já buscava.

É importante lembrar que a equipe de vendas deve ser treinada para que fiquem alinhados com os objetivos do seu negócio e com o público a quem você deseja atingir.

Telemarketing

Embora muita gente não veja o telemarketing com bons olhos, se você conhecer bem o seu público-alvo, vai poder usar esse canal de marketing como uma excelente ferramenta para gerar vendas.

Você precisa treinar a sua equipe, para que o contato com público-alvo não tenha efeito contrário, fazendo com que o seu produto seja visto como algo negativo, criando uma barreira entre o seu negócio e o cliente.

Os canais de marketing podem ser divididos

De acordo com o total de níveis pelos quais o produto ou serviço passa é que ficará definido em quantos canais de marketing ele poderá der dividido.

Para ficar mais fácil de ser compreendido, vou explicar a seguir, como são divididos os canais de marketing, de acordo com o nível. Confira.

Nível #0

O nível 0 é quando o cliente compra o produto ou serviço diretamente do fabricante.

Ou seja, o produto saiu do fabricante diretamente para as mãos do consumidor final.

Nível #1

Já no nível 1, a jornada do produto começa no fabricante, passa pelo atacadista e, depois, pelo varejista e, finalmente, chega ao cliente.

Nível #2

Aqui, o produto sai do fabricante, depois passa pelo atacadista, pelo varejista, chegando ao cliente final.

Nível#3

No nível 3, a jornada do produto ou serviço começa no fabricante, passa pelo vendedor, depois passa pelo atacadista, pelo varejista e, finalmente, chega ao cliente final.

Estratégia de marketing

Estratégia de marketing

Para definir uma estratégia de marketing é fundamental fazer um planejamento claro e objetivo.

As estratégias de marketing surgem do Mix de Marketing.

Para traçar uma estratégia de marketing eficiente é necessário conhecer seus pontos fortes e suas fraquezas.

Para isso, você pode utilizar uma ferramenta bastante eficaz, chamada matriz SWOT.

Essa ferramenta vai te ajudar a descobrir os pontos fracos e fortes do seu negócio, definir um público-alvo, estabelecer e acompanhar metas.

5 elementos indispensáveis para uma estratégia de marketing matadora

O tipo de estratégia de marketing é bem particular, pois depende totalmente das necessidades de cada negócio.

Mesmo assim, existem alguns elementos indispensáveis para criar estratégias matadoras e que podem ser usadas em qualquer tipo de negócio.

E é isso que você vai conferir agora. Confira!

Elemento #1 Definir a persona

Definir a persona do seu negócio é de extrema importância para criar estratégias de marketing eficientes e evitar desperdícios.

A persona é a definição do cliente ideal, criada com base em dados de pessoas reais, que muito provavelmente irão consumir o seu produto ou serviço.

Por isso, a definição de persona deve ser trabalhada com bastante atenção, dando a importância que ela merece.

Eu o aconselho a definir uma única persona, pois, dessa forma, suas ações serão mais assertivas.

Caso você trabalhe com mais de um produto ou serviço, o mais indicado é definir uma persona para cada produto, principalmente se eles pertencerem a diferentes segmentos.

Ter a persona bem definida facilita toda a estratégia de marketing, pois você saberá com quem está falando e vai direcionar cada ação para a pessoa certa.

Além disso, a persona bem definida também vai ajudá-lo a utilizar a linguagem adequada em sua comunicação e criar conteúdo relevante e adequado.

Elemento #2 Bons canais de marketing

Você poderá escolher utilizar qualquer um dos inúmeros canais que existem na internet, para se comunicar com o seu cliente em potencial.

Mas, é importante saber escolher muito bem esses canais, afinal, dependendo de quem é o se público-alvo, ele pode estar no Youtube e não estar no Facebook ou vice-versa.

Veja a seguir os principais canais de marketing para você escolher o mais adequado ao seu negócio.

Redes sociais

Dependendo do seu tipo de negócio e do perfil do seu público, se ele está presente nas redes sociais, se interage com o conteúdo e se você está disponível a manter a página e/ou perfil atualizados, este provavelmente seja o canal ideal para trabalhar suas estratégias.

Você precisa ter uma estratégia de marketing para as redes socias, veja aqui.

Blog

Criar um blog, sem sombra de dúvida, é o canal mais democrático e seguro para construir sua estratégia de marketing.

Eu já falei inúmeras vezes e não canso de repetir que construir todo o seu negócio em uma plataforma de terceiros é muito arriscado, pois você corre o risco de, a qualquer momento, perder tudo o que construiu.

Já com um blog, ele é seu, as regras são suas, você pode construir seu negócio de maneira segura, pois não corre o risco de ser banido ou punido por algum motivo.

Além disso, em um blog, você constrói a sua própria audiência, aumentando drasticamente as chances de ser assertivo na hora de oferecer um produto ou serviço.

SEO

Está surpreso de encontrar o SEO como canal de marketing?

Pois saiba que o SEO é um canal de marketing muito importante para a sua estratégia.

Isso porque as estratégias de SEO são extremamente eficientes para gerar tráfego orgânico diretamente do Google.

E-mail marketing

O e-mail marketing é um canal bastante eficiente para gerar conversões, além de não exigir tanto investimento para o potencial de retorno que ele oferece.

Vídeos

Cada vez mais os vídeos estão ganhando espaço no mundo dos negócios e a tendência é aumentar.

O vídeo é um canal de comunicação de fácil consumo, principalmente em uma realidade em que a grande maioria dos acessos à internet é feita através de dispositivos móveis, o que torna ainda mais acessível o conteúdo em vídeo.

Elemento #3 Boas ferramentas

Para trabalhar estratégias de marketing é imprescindível buscar boas ferramentas.

Ferramentas de qualidade ajudam a começar um negócio do zero e atingir as metas de quem já está no mercado.

Boas ferramentas ajudam a automatizar tarefas corriqueiras, otimizando o seu tempo e possibilitando a análise de resultados de maneira mais exata e eficiente.

Há uma infinidade de ferramentas disponíveis no mercado, que foram criadas para facilitar a sua vida e otimizar o seu trabalho.

Elemento #4 Conhecimento sobre o mercado digital

Para que você tenha presença de mercado com o seu negócio, é necessário ter um bom conhecimento do lugar em que você está inserido (ou deseja se inserir).

Isto é, você precisa, pelo menos, conhecer todas as regras do mercado e do público ao qual você deseja atingir.

Ter conhecimento sobre o mercado é fundamental para evitar cometer erros e para ter sucesso, principalmente sucesso financeiro.

Elemento #5 Saber escolher os melhores KPI’s

Saber escolher os KPI’s (Indicadores-chave de Performance) que você irá medir, de maneira adequada, é “meio caminho andado” para criar ações mais eficientes.

Para simplificar a análise dos resultados de suas estratégias, você precisa definir qual o objetivo que você deseja atingir e qual KPI será avaliado.

Também é necessário utilizar informações reais e exatas para usar como base de comparação.

Pesquisa de mercado

Pesquisa de mercado

Pesquisa de mercado serve para você coletar informações relevantes para o seu negócio.

Essas informações podem te ajudar a tomar decisões mais assentadas, com base em dados e não em suposições, o que faz com que haja menos desperdícios e gere melhores resultados.

Essas informações referem-se a interesses, hábitos de consumo, dores e desejos do seu público-alvo.

Além de vários outros fatores, realizar uma pesquisa de mercado ajuda a compreender se o seu produto terá demanda.

Através da pesquisa de mercado você vai poder identificar as possíveis oportunidades e dificuldades do seu negócio.

Você pode fazer pesquisa de mercado sempre que for lançar um novo produto ou quando quiser avaliar como o seu produto está sendo consumido.

A pesquisa de mercado também é indicada para identificar a força de uma marca na mente do público-alvo e também para medir o nível de satisfação daquelas pessoas que já consumiram o seu produto ou serviço.

A pesquisa de mercado oferece possibilidade de ouvir o cliente e descobrir sua opinião em relação ao seu produto ou serviço.

A partir da pesquisa de mercado, você vai poder identificar o que precisa ser melhorado naquilo que você oferece.

Como fazer uma pesquisa de mercado

Para fazer uma pesquisa de mercado eficaz, você precisa, antes de tudo, definir um objetivo (como os mencionados anteriormente).

Além do objetivo, também é necessário definir o público ao qual será dirigida a pesquisa.

Determine se a pesquisa de mercado será aplicada online ou pessoalmente.

Defina se a pesquisa será qualitativa ou quantitativa, ou seja, se você vai pesquisar uma grande quantidade de pessoas ou se será um número bem reduzido de entrevistados.

Com esses itens bem definidos, o próximo passo será elaboração do questionário a ser aplicado na pesquisa.

Esse questionário deve conter perguntas diretas e de fácil entendimento.

Depois da aplicação da pesquisa, é hora de analisar as respostas e criar um relatório sobre a pesquisa de mercado.

É esse relatório que vai servir para nortear o seu negócio nas tomadas de decisão.

Resumindo:

Para fazer uma pesquisa de mercado é necessário:

  • Definir um objetivo;
  • Definir o público;
  • Definir se a pesquisa será pessoalmente ou online;
  • Definir se pesquisa será qualitativa ou quantitativa;
  • Elaborar um questionário;
  • Analisar as respostas;
  • Criar relatório.

Público-alvo e persona

Público-alvo e persona

Para que as suas estratégias de marketing façam sucesso, é necessário conhecer o público-alvo.

Conhecendo o potencial cliente você vai poder criar ações mais assertivas, sem desperdício de tempo e de investimento.

Se você conhecer bem a pessoa para quem vai direcionar as suas ações, também evitará cometer erros, criar conteúdo relevante e utilizar a linguagem adequada em sua comunicação.

Conhecer o público-alvo também é importante para criar um novo produto ou serviço.

Com a chegada do marketing digital, surgiu um novo conceito de público-alvo, a persona.

Público-alvo e persona: Diferença

Veja a seguir, de maneira simples, a diferença entre público-alvo e persona:

Público-alvo

Público-alvo é uma parte da sociedade, com características parecidas, a quem um produto ou serviço direciona suas ações.

Persona

Persona é uma representação fictícia do cliente ideal, baseada em informações de pessoas reais.

Essas informações estão relacionadas às características pessoais, demográficas, comportamentais, como também hábitos de consumo.

Os 4P´s do Marketing

Os 4P´s do Marketing

Você já ouviu falar dos 4Ps?

Também chamado de mix de marketing, os 4Ps do marketing são muito conhecidos por quem estudou os conceitos da área.

Trata-se de uma metodologia operacional, criada para tirar as estratégias do papel e colocá-las em prática.

Se você não está muito familiarizado com estes conceitos, veja com atenção, a explicação a seguir.

Algumas pessoas gostam de dizer que marketing é “colocar o produto certo no lugar certo, com o preço certo e no momento certo”.

Porém, apesar de parecer fácil na teoria, na prática exige bastante trabalho e pesquisa.

E, para ajudar nesta tarefa, os 4P’s ajudam a entender o mercado e o que o produto/serviço oferece para ser possível fazer um plano de marketing bem-sucedido.

Ele é executado com mais frequência através dos 4 P’s de marketing.

Os 4 P’s do marketing são: 

  1. Produto;
  2. Preço;
  3. Promoção;
  4. Praça.

1- Produto

É aquilo a que o consumidor final tem acesso.

É o que você oferece e que deve satisfazer a uma demanda ou necessidade dos consumidores.

Para isso, é fundamental conhecer a sua persona.

O conjunto de atributos tangíveis (embalagem, conteúdo, forma, tamanho) e intangíveis (a marca) oferecidos pelo produto devem estar de acordo com o que o consumidor espera, caso contrário, a experiência será frustrante.

Todo produto tem um ciclo de vida próprio e o profissional de marketing deve conhecer cada etapa, identificar possíveis problemas e ser capaz de contorná-los.

Segue abaixo uma série de perguntas que vão te ajudar no sucesso do seu produto.

  • Quais são as necessidades que o seu produto é capaz de suprir em seu público-alvo?
  • Como é a aparência do seu produto?
  • Como o cliente deve usar o seu produto?
  • Seu produto é personalizável?
  • Seu produto possui nome?
  • Seu produto possui alguma segurança contra pirataria?
  • Qual é o diferencial do seu produto dentro do mesmo nicho de mercado?

2- Preço

É o valor que o cliente paga pelo produto ou serviço. 

Porém, nas entrelinhas, significa mais do que cifras, pois envolve processos de produção e distribuição, posicionamento e como a marca é vista pelos consumidores.

O preço final deve ser atrativo e capaz de gerar lucro. 

Entretanto, alguns fatores devem ser levados em consideração, como por exemplo: 

  • Lucro;
  • Plano de distribuição;
  • Retornos sobre investimentos (ROI);
  • Custos de produção; 
  • Análise da concorrência;
  • Valor agregado da marca;
  • Parcelamentos e descontos.

E, principalmente, a forma como o consumidor enxerga a qualidade e a necessidade do seu produto. 

Se o valor for maior do que o percebido, terá dificuldades de venda, mas se a receptividade for positiva, o produto pode ter preço superior ao valor real.

Da mesma forma, se o preço dado ao seu produto for o menor do mercado, pode gerar dúvidas, influenciando negativamente a decisão de compra.

Confira a seguir 3 perguntas que, sem dúvida, vão te ajudar a precificar o seu produto.

  • Seu público-alvo estaria disposto a pagar pelo produto que você oferece?
  • Em média, quanto custa outros produtos do mesmo nicho de mercado que o seu?
  • Há a possibilidade de criar um diferencial em seu produto, que o valorize a ponto de você poder aumentar seu preço?

3- Promoção (como)

Depois que você já tem o produto e o preço, chegou o momento de promovê-lo.

O “P” da promoção é a necessidade de ser visto e como você oferece o produto. 

Envolve estratégias de divulgação eficientes, boa escolha dos canais e qualquer ação que promova a conexão entre marca e consumidor e desperte interesse.

Para chegar nas melhores estratégias de marketing, é necessário estudar o mercado e conhecer a fundo o público-alvo (dados socioeconômicos, linguagem, gostos, necessidades, etc..).

Desta forma é possível fazer uma entrega assertiva, aumentando as chances de conversão. 

E todo canal escolhido para contato deve ter um bom suporte para maximizar o retorno do investimento.

Para aplicar bem as estratégias de marketing em suas ações, é necessário compreender:

  • Quem é o seu público-alvo;
  • Onde está o seu público-alvo;
  • Em que o seu público-alvo acredita;
  • Quais são os hábitos dele;
  • Em quais canais de comunicação e venda o seu público-alvo se encontra;
  • Quais são as necessidades que o seu produto ou serviço pretende atender;
  • Quem são seus concorrentes;
  • Qual é a linguagem que os seus concorrentes utilizam em sua comunicação?

4- Praça (onde)

Este “P” está diretamente relacionado à logística e distribuição. 

O “P” de praça pode ser entendido como local onde o produto será oferecido (lojas físicas, lojas online…), quais serão os canais de distribuição e também quais os ambientes de armazenamento.

Esta decisão também envolve o estudo do público-alvo, para saber onde o produto deve ser inserido e quais os melhores canais para ser divulgado. 

É fundamental saber onde as pessoas podem buscar o produto ou serviço, para facilitar a entrega e melhorar a experiência do consumidor.

Esses 4P’s são os pilares das estratégias de marketing.

Defini-los, de maneira clara, é essencial para alcançar bons resultados.

Os 4P´s do Marketing

Objetivos de Marketing

Objetivos de Marketing

Quem acha que os objetivos estão apenas voltados para a venda de produtos e serviços está bem enganado.

O marketing tem sim um viés de venda e comercialização, entretanto, os objetivos podem ser muito mais abrangentes.

Tanto para o lado empresarial, quanto pessoal, as estratégias de marketing ajudam a alcançar metas e fortalecer o crescimento.

Por isso, antes de elaborar um plano de marketing, é preciso estabelecer as metas e definir o que você deseja alcançar com tais estratégias.

Objetivos de marketing mais usados

  • Vender mais;
  • Aumentar o market share;
  • Fechar mais negócios e parcerias;
  • Melhorar a distribuição e a promoção do produto/serviço;
  • Criar diferenciação e vantagem competitiva para a marca;
  • Aumentar a visibilidade de marcas, produtos e serviços entre o público-alvo;
  • Gerenciar marcas (sim, marketing e branding caminham juntos);
  • Criar autoridade;
  • Melhorar o engajamento;
  • Construir boas relações, estreitar os laços e estabelecer relacionamento duradouro com consumidores e parceiros;
  • Melhorar a satisfação dos consumidores;
  • Reter e fidelizar clientes;
  • Educar o mercado sobre assuntos relacionados ao negócio e soluções que a empresa oferece;
  • Engajar colaboradores (o marketing também deve ser voltado para dentro da empresa);
  • Gerar e nutrir leads;
  • Estar melhor posicionado nos mecanismos de busca.

Estes são apenas alguns dos exemplos mais comuns de objetivos do marketing.

Mas a aplicação do marketing é bem ampla, seja por meio tradicional ou digital, e permite às pessoas e empresas obterem resultados bastante satisfatórios, quando bem empregado.

Formas de fazer marketing

Formas de fazer marketing

Será que existem formar diferente de marketing? Existem sim! Não só formas diferentes de fazer o marketing, mas também de fazer estratégias, abordagens e em diferentes canais.

Cada um deles serve para alcançar determinado objetivo, suprir necessidades distintas e conversar com públicos diferentes.

Mas eles podem andar juntos e serem adotados paralelamente em uma estratégia para atingir determinado objetivo.

A escolha da forma de trabalhar vai depender de quem e o que você quer atingir e isso deve estar muito bem definido no seu plano de marketing.

O marketing mudou muito no decorrer dos anos. O que era basicamente focado em fazer anúncios se tornou uma verdadeira ciência.

Existem várias formas de fazer marketing.

Aqui, na empresa, focamos no marketing digital e no marketing de conteúdo.

Esse blog faz parte da nossa estratégia de marketing de conteúdo. 

Mesmo com várias formas de se fazer marketing, podemos classificá-las em dois blocos maiores: Outbound Marketing e Inbound Marketing.

Outbound Marketing

Também chamado de marketing tradicional, é aquele que estamos acostumados a ver com mais frequência e de forma marcante no dia a dia.

Esta é a abordagem mais antiga, se enquadra no que chamamos de Marketing 1.0 e visa atrair os consumidores de forma incisiva e, algumas vezes, maçante.

O objetivo do outbound marketing é, acima de qualquer coisa, mostrar a marca e o produto.

Está presente na TV, no rádio, nos anúncios em revistas, nas ações de Telemarketing, nos outdoors, em mala direta, algumas campanhas de e-mail marketing, nos pop-ups em sites, campanhas de remarketing, entre outros.

Foi e continua sendo uma estratégia bem efetiva, que atrai bons resultados para grande parte das marcas que optam por ela.

Entretanto, é uma estratégia bem invasiva e pode se tornar cansativa para o consumidor, pois ele é atingido pelos anúncios sem ao menos desejar aquilo e, às vezes, em momentos inoportunos.

Inbound Marketing

No processo inverso do Outbound Marketing e já entrando na fase mais atual, o Inbound Marketing é a entrada no Marketing 4.0.

Aqui, o intuito é ser encontrado e não mais aparecer “sem ser convidado”.

Para isso, utilizam-se técnicas para educar e estabelecer um relacionamento online com o público-alvo.

Ao invés de oferecer, escancaradamente, o produto ou serviço, esta forma de marketing oferece conteúdo para tirar dúvidas e informar os consumidores.

E, desta forma, criar uma autoridade, que vai fazer com que o cliente procure pela empresa quando surgir a necessidade.

A autoridade criada, a partir do Inbound Marketing, vai auxiliar o consumidor no processo de compra e percepção da necessidade de adquirir o que você oferece.

Após converter a compra, o cliente continua sendo nutrido de informações, intencionalmente, porém, de maneira branda e não invasiva.

O objetivo aqui é que o cliente se torne defensor e promotor da sua marca.

Todo o processo do Inbound Marketing é 100% digital, com investimento inferior ao marketing tradicional e com resultados bem mais rápidos.

O Inbound Marketing a tendência mundial, tanto por ser online, quanto por ser mais amigável com o consumidor.

Tipos de Marketing

Tipos de Marketing

Existem muitos tipos de marketing e seria até difícil abordá-los aqui, neste artigo.

Mas eu fiz isso neste artigo sobre tipos de marketing.

O meu objetivo é que você possa entender como usar o marketing para alavancar um negócio e fazer uma empresa crescer.

E, também, a partir do que você está aprendendo aqui, você possa dar os primeiros passos para o sucesso com o marketing.

Para isso, entendo que seja importante você conhecer as principais formas de marketing que podem te ajudar. Então, vamos lá!

Marketing de Afiliados

Coloquei o marketing de afiliados como o primeiro nesta sequência, pois é mais do que uma forma de marketing, na verdade, é um sistema de negócio completo que utiliza outras formas de marketing para vender produtos como afiliado.

Um afiliado é uma pessoa ou empresa que divulga produtos de outras empresas e recebe comissão toda vez que uma venda é concretizada através da sua indicação.

Atualmente, eu desconheço outra forma mais acessível para montar um negócio online.

O processo é tão simples, que basta você se cadastrar em uma plataforma de produtos digitais, escolher os produtos para divulgar, indicar os produtos e receber as comissões das vendas.

Por ser um processo simples, atrai muitas pessoas, e aí é que o marketing bem-feito faz toda diferença.

Marketing nas Redes Sociais

Não tem como falar em marketing sem falar das redes sociais, pois as pessoas estão lá.

Fazer marketing nas Redes Sociais pode parecer algo simples, como só postar e pronto, mas vai muito além disso.

Como tudo em marketing é preciso ter estratégia, é importante saber o que postar, qual o melhor horário para postar, qual é o perfil de cada rede social…

Por exemplo, o usuário do Facebook se comporta diferente do usuário do LinkedIn.

E o mesmo usuário do Facebook, quando estão no Instagram, vai ter outro comportamento, pois o perfil da rede social é diferente.

Por isso que é necessário um planejamento para fazer marketing nas redes sociais.

Para saber como fazer isso, clique aqui e acesse o Guia Completo do Marketing nas Redes Sociais.

Marketing Direto

Sabe os descontos com QR Code que você adquire no site ou app de redes de fast food? E aquele telefonema oferecendo um serviço?

Estas são ações de marketing direto.

Se você já conhece quem é o seu público e sabe o que ele quer, o marketing se aproveita para fazer ações certeiras e direcionadas.

Ou seja, o marketing direto busca consumidores interessados no que a empresa oferece, dando, facilmente, o que eles já estão procurando.

Outros canais utilizados pelo marketing direto são:

  • Mala direta;
  • Televendas e telemarketing;
  • E-mail marketing;
  • Abordagem nas ruas…

Ações como “ligue gratuitamente para este número”, “responda esta mensagem” “clique neste link para se inscrever” também fazem parte dessa estratégia.

Marketing Indireto

O marketing indireto, mais conhecido como Merchandising, tem como conceito, divulgar a marca fora do contexto publicitário.

Por isso, verbos imperativos, como “aproveite”, “compre” ou “inscreva-se” não são usados de forma alguma.

A divulgação do produto é feita de forma sutil, inserida em contextos menos esperados. Isso porque o objetivo não é a venda direta, mas sim “share of mind” – gravar na mente dos consumidores a sua marca.

Mas isso tem resultado eficiente? Tem sim!

A marca fica gravada no subconsciente do consumidor e, quando ele precisar daquele produto, a mente ativará essa lembrança, despertando o interesse.

O marketing indireto é uma estratégia bem ousada e com retorno em longo prazo.

Essa estratégia é vista com frequência em:

  • Novelas, filmes e séries;
  • Vídeos na internet;
  • Uniformes dos clubes;
  • Estádios de futebol;
  • Backdrops;
  • Games…

Marketing Social

O marketing social é uma vertente que surgiu com o Marketing 3.0, e sua maior preocupação é com o consumidor e com a sociedade.

Na verdade, o Marketing Social nada mais é do que a divulgação de uma marca atrelada às causas sociais.

As empresas se prontificam a apoiar ou patrocinar uma causa social e, em troca, ganham bastante visibilidade.

Bons exemplos de marketing social são os shows beneficentes, campanha do agasalho, programas de conscientização, incentivo à doação de sangue, etc.

Marketing Interno e Endomarketing

A diferença entre os dois termos é constantemente discutida por estudiosos da área.

Mas o importante aqui é que ambos são voltados para o público interno de uma empresa e são formas de fazer marketing.

Conceitualmente, o Marketing Interno é voltado para a comunicação entre empresa e funcionários.

O Marketing Interno é responsável pelo fluxo de informação, preza pela disseminação da cultura empresarial e relacionamento interno.

Já o Endomarketing, é o tipo de marketing focado na divulgação e reforço da imagem da empresa e de seus produtos entre o público interno.

O objetivo do Endomarketing é manter os colaboradores engajados, a ponto de tornarem-se embaixadores da marca.

Marketing Viral

O marketing viral é aquele conteúdo (de qualquer formato: imagem, gif, vídeo, áudio etc.) que gera grande repercussão na internet.

O Marketing Viral alcança números elevadíssimos de curtidas e compartilhamentos, até sair do meio digital e parar “na boca do povo”.

Qual empresa não gostaria de ter um viral circulando pela internet, não é mesmo?

Mas, talvez, seja um dos tipos mais difíceis de marketing, pois depende da conexão e afinidade dos consumidores.

Muitas vezes, a equipe de marketing lança uma campanha extraordinária, mas ela não alcança o sucesso esperado, enquanto um simples post, que nem foi pensado para ser um viral, ganha proporções inesperadas.

Um dos exemplos mais famosos de viral foi a campanha da Nissan,chamada de “Pôneis Malditos”.

Marketing Digital

O marketing digital é a execução das estratégias de marketing no ambiente online, para atrair pessoas, criar relacionamento e reforçar a marca.

É outra vertente que surgiu no Marketing 3.0, a partir do maior consumo da internet e, claro, carrega as diversas vantagens que a tecnologia proporciona.

Com as novas formas de relacionamento e utilização das redes sociais, as empresas enxergaram, no mundo virtual, uma nova possibilidade de se fazer presente no cotidiano dos consumidores.

Por isso, as ações são voltadas para canais como:

  • Redes sociais;
  • Sites institucionais;
  • Blogs;
  • Youtube;
  • E-mail marketing;
  • Whatsapp.

Diferente das formas mais tradicionais, as ações digitais oferecem a possibilidade de segmentação, atingindo exatamente o seu público-alvo presente na web.

Outros benefícios são do Marketing Digital são:

  • Facilidade de mensurar resultados;
  • Menos verba de investimento;
  • Retorno e resultados mais rápidos.

Dentro das estratégias do Marketing Digital, o marketing de conteúdo e o marketing de busca, somados às técnicas de SEO (Search Engine Optimization) são as principais tendências.

Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo é uma das estratégias do Marketing Digital usadas para oferecer conteúdos relevantes, úteis e originais aos consumidores.

O objetivo é educar, informar, engajar e atrair potenciais clientes, de forma sutil e natural, nunca parecendo ser uma venda.

Mas não é simplesmente criar um blog e escrever aleatoriamente.

O marketing de conteúdo exige planejamento do conteúdo que será desenvolvido, execução de um conteúdo completo e útil, divulgação nos canais digitais estratégicos e mensuração dos resultados.

E não se resume apenas ao texto.

E-book, publicações em blogs, posts em redes sociais, newsletter e e-mail marketing são sim, ótimas formas de divulgação.

Porém, o conteúdo pode ser apresentado de diversas outras formas, como infográfico, áudio, vídeo, gif, etc.

Todas as mídias que possam agregar informações aos consumidores podem ser utilizadas no Marketing de Conteúdo.

Encantar a audiência através de conteúdos informativos, agrega valor e gera percepção positiva da marca, aumentando as chances de converter os leitores em clientes.

Marketing Pessoal

O marketing não é voltado apenas para empresas, ele também pode ser usado para reforçar uma imagem pessoal.

O marketing pessoal funciona, basicamente, como o marketing empresarial, porém, você venderá uma imagem de uma pessoa, ao invés de um produto ou serviço.

Mas não se trata de autopromoção e autoelogios.

Todas as ações devem ser coerentes e cuidadosamente planejadas para atribuir maior valor à pessoa e deixar que a própria audiência crie uma imagem positiva.

O marketing pessoal pode ser usado para disseminar a imagem e reputação de um profissional, tornando-o autoridade em seu segmento e, consequentemente, facilitando a venda de seus serviços.

Mas também pode ser usado para alavancar a carreira de um profissional, fazendo-o se destacar para os recrutadores.

O Marketing Pessoal também é usado por políticos, em campanhas eleitorais.

Marketing de Relacionamento

O marketing de relacionamento é voltado, especificamente, para criar vínculo, manter relacionamento positivo e promover a fidelidade dos clientes.

Um dos principais pilares de um negócio é o bom atendimento, certo?

Muitos clientes não retornam ao seu estabelecimento ou não compram outro produto da mesma marca não porque não gostaram da qualidade, mas sim porque não tiveram uma boa experiência durante o atendimento.

Uma ótima maneira de garantir o bom relacionamento entre o cliente e a empresa é realizar pesquisas de satisfação.

Ouvir o feedback dos clientes, grau de satisfação e, claro, colocar em prática suas sugestões, quando pertinentes, é uma ótima forma de mostrar que a empresa se importa com a experiência do cliente.

Outras formas de promover o marketing de relacionamento são:

  • Oferecer promoções especiais;
  • Anúncios personalizados;
  • Serviço acelerado para quem já é cliente;
  • Cartão fidelidade.

Essas são formas sutis de agradecer a lealdade dos consumidores.

Marketing de Produto

O Marketing de Produto atua no estudo do mercado, fazendo pesquisas com um pequeno grupo de consumidores, para avaliar se o produto será bem aceito ou se precisa passar por ajustes.

O Marketing de Produto tem como objetivo conectar produtos e pessoas e deve iniciar, publicamente, antes do produto ser inserido no mercado.

É uma tática de divulgação do diferencial competitivo, para criar a necessidade de compra

Deve-se manter presente depois do lançamento, aliado com a equipe de vendas para incentivar o crescimento das vendas, influenciando consumidores que ainda não conhecem o produto.

As técnicas de copywriting também compõe o Marketing de Produto, pois são usadas para alavancar as vendas.

Dica extra!

Antes de criar uma estratégia de marketing pago, é necessário que você:

  • Defina uma meta possível de ser alcançada, como por exemplo, o download de um e-book, o preenchimento de um formulário ou uma venda).
  • De acordo com o segmento do seu negócio, com o público-alvo e com os seus concorrentes, você precisa determinar quais são as palavras-chave que deverá utilizar.
  • Você precisa ter um blog ou um site institucional para enviar a audiência que for conquistando.
  • O seu site ou blog precisa ser intuitivo, responsivo e com conteúdo relevante para a sua audiência.
  • Você também precisa saber utilizar o Google AdWords para, assim, poder segmentar o seu público.

Como criar um plano de marketing

Como criar um plano de marketing

Agora que você já sabe o que é marketing, o que são os 4Ps que norteiam qualquer estratégia e os diferentes tipos de marketing, sem dúvida está preparado para o próximo passo.

Então, agora vamos aprender como fazer o plano de marketing!

Vale observar que, antes de traçar esse planejamento, é fundamental ter uma análise do microambiente e do macroambiente, bem como a definição do segmento do mercado e público-alvo e posicionamento da marca.

Com esses dados em mãos, será possível desenvolver o plano que servirá como ferramenta para guiar os gestores das estratégias à ação, ajudando-os a atuar diante do cenário e a manter a empresa competitiva.

As dicas que vamos dar a seguir podem ser colocadas em prática para criar o plano de marketing de uma marca ou produto específico.

Planejamento Estratégico

O objetivo do planejamento estratégico é organizar as suas ideias e objetivos para identificar o que você precisa fazer para realizar aquilo que você quer para o seu negócio.

O planejamento estratégico envolve missão, visão e os valores da empresa, assim como objetivos e metas a curto, médio e longo prazo.

O planejamento estratégico é a melhor maneira de tirar metas do papel e realizar tudo o que você planejou para o seu negócio.

Documentação do ambiente de marketing

A análise do microambiente e do macroambiente, citada anteriormente, deve ser documentada no plano de marketing.

Aqui, devem conter as principais informações levantadas e os insights que puderam ser extraídos das observações.

Também é importante fazer uma análise SWOT, apontando as principais forças e fraquezas do ambiente interno e ameaças e oportunidades do ambiente externo.

Determinar segmentação

A partir da segmentação do mercado, é possível estabelecer quem é o público-alvo que a empresa vai focar suas ações, e também, apontar qual posicionamento adotará para cada um.

Para agilizar o trabalho da publicidade, pode ser interessante criar as personas com as quais irá se comunicar.

Mix de marketing

Como especificamos anteriormente, os 4 pilares do marketing devem ser bem definidos para que bons resultados possam ser alcançados. E este é o momento de fazê-lo.

Produto, Preço, Promoção e Praça devem ser definidos e documentados para cada segmento, levando em consideração o posicionamento de marca de cada um.

Cronograma de execução

Cronograma de execução nada mais é que montar um calendário contendo datas, prazos e metas, responsáveis por cada atividade e recursos que cada uma vai utilizar.

Quanto mais bem especificado for este cronograma, mais facilmente o plano de marketing sairá do papel.

Indicadores de desempenho

É através dos indicadores de desempenho que os gestores conseguem analisar se as estratégias estão alcançando os resultados desejados e se estão alinhados com os objetivos da empresa.

Por isso, a definição desses indicadores deve ser feita com bastante cautela e de forma estratégica.

Os indicadores de desempenho são primordiais no plano de marketing.

Estes são os principais elementos que devem constar no plano de marketing, mas podem sofrer variações, de acordo com as necessidades e especificidades de cada negócio ou produto.

Ferramentas Essenciais para o Marketing

Ferramentas Essenciais para o Marketing

A utilização de boas ferramentas ajuda a otimizar o trabalho do profissional de marketing, além de melhorar a eficiência e reduzir falhas no setor.

Como estamos vivenciando a era digital, em transição do Marketing 3.0 para o 4.0, nada mais sensato que utilizar essas ferramentas para trabalhar com mais inteligência, segurança e acessibilidade aos dados.

Vamos mostrar agora quais são as plataformas, gratuitas ou pagas, que são indispensáveis para o seu dia a dia.

CRM

Sistemas Customer Relationship Management ajudam a ter um relacionamento mais completo e assertivo com os seus clientes, em qualquer ponto da jornada de compra.

E-mail marketing

Ferramentas de e-mail marketing permitem personalizar as mensagens, criar layouts diferenciados e efetivos, além de automatizar e segmentar os envios.

O uso do e-mail marketing é importante para manter o relacionamento com o público.

Aqui, nos projetos da empresa, usamos a Aweber e a LeadLovers.

O e-mail marketing possui um potencial incrível para criação de uma base sólida de contatos.

Com uma lista de contatos de pessoas que demonstraram interesse no que você tem a oferecer (seja conteúdo ou mesmo um produto/serviço), você terá as ferramentas que precisa para nutrir e fidelizar a sua audiência.

Isso pode ser feito de duas maneiras:

1- Deixando botões de CTA (Chamada para Ação) ou banner em seu blog, a fim de que o visitante deixe seu e-mail para que, dessa forma, você possa enviar conteúdo rico e relevante para ele.

Com isso, você vai estar nutrido a sua lista de contatos e vai poder segmentar toda a lista, de acordo com o interesse demonstrado.

2- Criando iscas digitais para atrair o público-alvo a se inscrever e, assim, receber as atualizações de conteúdos relacionados ao tema que ele demonstrou interesse.

Automação de marketing

Ajuda na definição de ações para cada um dos tipos de funis de venda, como o disparo automatizado de e-mail marketing.

O processo mecanizado ajuda na nutrição de leads, aumenta a produtividade da equipe e a escala de vendas.

SEO

As técnicas de SEO são usadas para alcançar as primeiras posições nos mecanismos de buscas.

É importante contar com ferramentas que façam a análise de backlinks, palavras-chave e posições nos buscadores.

Aqui usamos diversas ferramentas, principalmente a UberSuggest, o Hrefs, o Planejador de Palavras-Chave do Google e o Google Trends.

Mídia paga

As estratégias de promoção e divulgação também devem envolver o investimento em mídia paga na web, se o produto exigir presença online.

As plataformas de anúncios oferecem alto nível de segmentação do público e bons indicadores para de mensuração dos resultados.

Existem diversas plataformas de tráfego pago. Atualmente, estamos usando o Facebook Ads e o Google Ads.

Gestão de Redes Sociais

Quem tem mais de um perfil para gerenciar nas redes sociais pode otimizar o trabalho utilizando uma ferramenta de gestão.

Elas permitem concentrar publicação e monitoramento em um único local.

Veja aqui o nosso guia para ganhar mais seguidores no Instagram.

Análise de dados

Não se pode mais imaginar o marketing sem a análise de dados.

Eles são essenciais para a tomada de decisões e a redução de riscos, além de apontarem as oportunidades de melhoria de desempenho das estratégias.

Inclusive, todos os nossos projetos são monitorados pelo Google Analitycs.

Análise da concorrência

É sempre bom dar uma “espiada” na concorrência para ver o que eles estão fazendo.

Mais do que avaliar o conteúdo, algumas ferramentas analisam a concorrência e ajudam a entender as estratégias que estão sendo adotadas.

Conceito de marketing – Um breve resumo

Conceito de marketing - Um breve resumo

Como você pôde conferir neste artigo, a definição de marketing está relacionada às estratégias que identificam e oferecem a solução para a dor/problema do potencial cliente.

O conceito do marketing também está diretamente relacionado à construção de um relacionamento de confiança entre empresa e público-alvo.

Principais objetivos do marketing

Entre os principais objetivos do marketing estão:

  • Aumentar as vendas;
  • Construir um relacionamento duradouro com a audiência;
  • Fidelizar os clientes;
  • Fazer parcerias;
  • Criar engajamento;
  • Educar o mercado sobre o seu produto ou serviço, através de conteúdo relevante;
  • Aumentar o alcance da marca;
  • Fazer branding da marca.

Marketing e propaganda: diferença

Embora muitos profissionais confundam os dois conceitos, eles são diferentes.

Propaganda

A propaganda tem como foco principal o planejamento, a criação e a veiculação das campanhas de divulgação de um produto ou serviço.

Marketing

Já o marketing está presente em todo o processo de uma campanha.

O marketing envolve o conhecimento de mercado, o público-alvo, a comunicação e os canais para alcançar o cliente em potencial.

O marketing também é responsável pela análise de métricas e pela gestão dos resultados, pela avaliação das ações e realização das mudanças necessárias.

Conceito de marketing - Um breve resumo

Conclusão

Chegamos ao fim deste guia sobre Marketing e agora você já sabe todos os conceitos, pilares, formas de atuação e ferramentas úteis, além de saber como montar um plano de marketing para a sua empresa.

O conteúdo é realmente bem vasto e as estratégicas e táticas bem diversificadas.

Mas, as pesquisas realizadas para elaborar o plano de marketing ajudam a entender melhor o seu negócio e o mercado, definir o segmento e o público, além de traçar metas e objetivos claros e tangíveis.

Com isso, os insights virão naturalmente, assim como a percepção de qual tipo de marketing utilizar e quais canais priorizar.

O monitoramento frequente das estratégias é fundamental para acompanhar o atendimento ao cliente e analisar resultados, fazendo melhorias constantes que possibilitem aumentar a conversão.

Por mais trabalhoso que possa parecer, investir em marketing ajuda a aumentar a receita e os lucros, melhorar os produtos ou serviços e reter mais clientes leais e embaixadores da sua marca.

Mas é importante ficar atento a um detalhe: o mercado, a sociedade e a forma como as pessoas consomem os produtos e serviços mudam constantemente.

Para continuar crescendo é essencial se atualizar, estar por dentro das inovações e, principalmente, estar um passo à frente da concorrência.


Alex Vargas
Alex Vargas

Alex Vargas é fundador do Nucleo Expert, empresa especializada na criação de treinamentos de marketing digital e empreendedorismo que tem revolucionado a vida de milhares de pessoas. Chegando em janeiro de 2020, a marca de mais de 110 mil alunos. Ganhou o prêmio de Empreendedor Digital do Ano e Melhor Profissional de SEO do Ano, em 2019 pelo Afiliados Brasil. Alex é reconhecidamente um dos melhores profissionais de marketing do Brasil.

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    36 Comentários Em "Marketing | Entenda como Usar o Marketing para Alavancar qualquer Negócio em 2020"

    • Levi

      Senhor rei do marketing digital e príncipe da copy, muito obrigado pelo conteúdo que tú me destes, ó grandioso.

      • Alex Vargas

        Opa!

        Fico feliz que tenha gostado do conteúdo. Aproveite todos os demais conteúdos aqui dentro do Blog e também no canal do Youtube Alex Vargas Pro.

        Abraço.

    • Levi Ramos

      Marketing é a alma de qualquer negócio, seja ele fisíco ou online

      • Alex Vargas

        Opa!

        Com certeza! As pessoas estão o tempo inteiro na internet então é primordial para qualquer negócio ter presença online, gerando conteúdo de valor, atraindo novos Leads e transformando-os em clientes.

        Muito sucesso!

        Abraço.

    • J.ALVES

      Alex, o Nº 1 da net lhe CONPANHO FAZ TEMPO, VOCÊ UNICO.

      • Alex Vargas

        Opa!

        Que legal! Fico muito feliz!

        Aproveite todos os nossos conteúdos.

        Abraço.

    • Italo Andre da Silva

      Sou Aluno do Alex a mais de 1 ano, as aulas muito completas e detalhadas principalmente, para quem esta indo por essa ideia de aprender desde o zero cara eu indico sem sombra de dúvidas o FNO. Tem outro cursos bons mais não para quem quer aprender do absoluto zero , Abraço a toda equipe, que esta por tras do FNO, parabéns pela dedicação e honestidade das aulas!

      • Alex Vargas

        Olá, muito obrigado pelo carinho e reconhecimento. Ler um comentário desse é gratificante pois é um sinal de que a missão ta sendo cumprida!
        Abraço e Sucesso

    • Diana Damous

      ola sr. Alex Vargas parabéns pela publicação com riqueza de detalhes. MT sucesso ao senhor.

      • Alex Vargas

        Olá Diana! Eu que agradeço pelo comentário! 😉

    • Flávio Farias

      Muito Bom Professor!
      Não tem guia mais completo sobre Marketing do que este!!!

      • Alex Vargas

        Bom dia Flávio!
        Com certeza, tentamos sempre trazer o melhor conteúdo para nosso público, Fico feliz que tenha gostado!
        Muito sucesso na carreira, abração!

    • Maricélia Reis Santos Alves

      Gosto muito dos conteúdos que vc envia para mim,são de grande relevância.Aprnder nunca é demais,muito obrigado pela atenção,gostaria de te conhecer sou sua aluna do FNO.Um forte abraço.

      • Alex Vargas

        Olá, o aprendizado tem que virar um hábito na nossa vida, temos sempre que buscar conhecimento, e junto com esse conhecimento tem que vir a prática, pois sem ela, não adianta muita coisa
        Obrigado por acompanhar meu trabalho, bons estudos lá no curso!
        Forte Abraço

    • Eliseu

      Muito obrigado professor por mais um conteúdo desses! Cada dia aprendo mais com você!

      • Alex Vargas

        Olá, continue me acompanhando, vem coisa boa por aí
        Abraço e Sucesso

        • Thiago Macedo

          Alex, tudo bem? Eu tenho um negócio físico, e quero criar em minha empresa uma área onde nós prestaríamos serviços de anúncios para empresas, onde nós cuidaríamos dos anúncios on-line de terceiros. O FNO ele me ajudaria 100% a desenvolver isto?

          • Alex Vargas

            Opa Thiago, sim ajudaria sim. Teria que fazer umas adaptações, mas sim! 🙂

    • wellington de oliveira teles

      Prof . Obrigado! pelo suporte em Marqueting o conteudo e muito interessante .

      • Alex Vargas

        Olá, ajudar ao meu público, pra mim é uma honra!!
        Abraço

    • José Pires

      Parabéns Alex pelas informações.Você é uma das poucas pessoas no internet marketing que realmente agrega vlor ás informações.Sou teu admirador. SHOWWW!

      • Alex Vargas

        Olá, to com moral então hein!
        Obrigado por me acompanhar.
        Abraço!!

      • Air

        Muito bom . Excelente tudo que acabei de ler.parabens por esse artigo que nos passa tanto aprendizado maravilhoso.Obrigada.

        • Alex Vargas

          Olá, fico feliz que tenha gostado do artigo, agora é só usar as técnicas citadas no curso para otimizar o SEU negócio!
          Abraço e Sucesso

    • Rodrigo Nunes

      Olaaa Alex Vagas!
      Muito bom esse artigo. É bom ter uma visão geral sobre o marketing e ter a definição do que seja. E como aplicar no mercado atual.

      Parabéns por mais um artigo! Deus te abençoe!
      Forte abraço!

      🙂

      • Alex Vargas

        Opa valeu Rodrigo! Eu gosto muito de produzir esse tipo de artigo mais “geral” porque sei que ajuda muitas pessoas a entenderem melhor o mercado!
        Abraço!!

      • Rogério Araújo

        Nossa! Sem palavras para definir esse artigo, muito obrigado por mais essa aula. Equipe show, parabéns a todos.

        • Alex Vargas

          Opa, muito obrigado pelo reconhecimento!!
          Se quiser dar uma olhada em outros artigos, fique a vontade!
          Abraço

          • Wesley Morais

            Alex,como sempre com os melhores artigos, com puro conteúdo. Isso sim é um artigo épico. Parabéns Forte abraço!

            • Alex Vargas

              Opa, a meta é melhorar a cada dia!!
              Abraço!

    • Romário Bruno

      Sempre agregando conhecimento, obrigado professor!

    • jonas nunes

      muito bom Alex sou seu fã

    • renata

      Apreendendo com o melhor obrigado ALEX VARGAS.