Dicionário de Marketing Digital: Termos, Perguntas e Respostas

Você não precisa mais ficar perdido em conversas sobre o mercado digital. Através deste dicionário de marketing digital, você irá aprender o que significam os principais termos, perguntas e respostas de Marketing Digital.

Este dicionário está em constante atualização, ele serve também como um guia para os artigos que aprofundam os termos citados no dicionário.

Para acessar estes conteúdos, basta clicar nos termos que estão grifados. Eles possuem um link para um artigo completo correspondente.

Vamos lá!?

Dicionário de Marketing Digital: Principais Termos, Perguntas e Respostas

Afiliados

Forma de trabalho de Online, onde o afiliado recebe uma comissão por venda de produtos através de recomendações. O mais comum são os afiliados de produtos digitais.

Toda vez que o afiliado recomendar um produto com o seu link de divulgação e um lead comprar, o afiliado receberá uma comissão definida pelo dono do produto.

Afiliado Autoridade

Forma de atuação como afiliado que consiste em criar autoridade em um determinado assunto, para que seja possível vender mais facilmente os produtos de afiliados recomendados.

O Afiliado Autoridade foca no desenvolvimento de uma estrutura completa (Blog, Email Marketing, Canal no YouTube, Redes Sociais…) Esse é o método que eu recomendo e ensino no Fórmula Negócio Online.  

Afiliado Investidor (Árbitro)

Forma de atuação como afiliado que consiste basicamente em gerar tráfego (pago, através de anúncios) para a página de vendas de um determinado produto.

Nessa forma, é possível ser um afiliado e não usar sua imagem nas ações de vendas. Essa modalidade também é ensinada no Método Turbo Tráfego.

AIDA

Tanto no Marketing como na Administração é comum o uso de acrônimos para sintetizar um conceito. E AIDA é um acrônimo que significa ATENÇÃO | INTERESSE | DESEJO | AÇÃO.

São etapas do processo de conversão em vendas no Marketing Digital, atraindo a Atenção, gerando Interesse, criando o Desejo e levando a Ação.  

Agência Digital

Agências de Marketing especializadas em campanhas de Marketing 100% em ambiente online. Com o crescimento do Marketing Digital essas agências se tornaram mais comuns no mercado como um todo, visto que as empresas são “obrigadas” a estarem na Internet para vender mais.

Automação de Marketing

Consiste em usar mecanismos para automatizar processos para aumentar a produtividade de quem trabalha online. É usado desde automatização de e-mails a automatização de envio de publicações nas Redes Sociais. Existem muitas ferramentas para fazer automação.

App

Aplicativos para celulares e tablets.

Ads

Termo em inglês que significa anúncios. Usado também na forma Ad.

Área de Membros

Site para organizar conteúdos de um produto digital. Geralmente é preciso pagar para fazer parte de uma área de membros. O meu treinamento Fórmula Negócio Online está em uma área de membros, onde é necessário Login e Senha para acessar.  

Áudio Book

Livros em áudio. Tem crescido muito nos últimos anos,  Amazon, inclusive, lançou uma plataforma específica para venda de Áudio books, chamada Audible.

Bio do Instagram

Bio do Instagram é a área de texto de um perfil de um usuário do Instagram. Nela é possível escrever em até 150 caracteres uma pequena apresentação, inserir hashtags, emojis e até uma CTA para o link do perfil.

Banner

Os banners são usados na divulgação de produtos e serviços no ambiente online. São encontrados em praticamente todas as plataformas digitais (Blog, sites…) inclusive nas Redes Sociais.

São acompanhados de links que geralmente direcionam para uma página de vendas de um determinado produto.  

Bônus

Usados por afiliados e produtores como forma de incentivo para fechar uma venda. Os bônus acompanham um determinado produto, podem ser em formato digital (o mais comum) ou em formato físico.

Para afiliados é uma estratégia altamente poderosa, pois torna a oferta do afiliado diferenciada em relação aos concorrentes.  

Budget

Termo em inglês que significa orçamento. Em todo o processo de marketing digital é necessário a realização de orçamentos para garantir a viabilidade da campanha de marketing.

Backlinks

Estratégias para criação de links que apontam para o seu site ou blog, o objetivo é aumentar a relevância do seu site nos mecanismos de busca, como o Google.

Blacklist

São compostas de IPS de servidores que são marcadas e colocadas em uma “lista negra” devido a ações que são consideradas ruins pelos mecanismos de busca.

O Google, como principal mecanismo de busca da Web, utiliza as Blacklists para marcar sites que infringem a política do Google.

Black Hat

Black Hat são técnicas para forçar o posicionamento de um site no Google. Porém, são técnicas proibidas pela política do Google, assim sites que fazem isso são colocados em uma Blacklist.

BluePrint

Sistema que avalia a qualidade de informação da estrutura de vendas de um determinado produto. Usado pela Hotmart para avaliar as páginas de vendas dos produtos hospedados lá.

Quanto maior o BluePrint, maior é a qualidade das informações.

Blog

Site especializado na publicação periódica de artigos, vídeos…  Podem apresentar páginas estáticas também. São organizados em categorias e/ou Tags, datas e autores.

Os blogs de maior sucesso são os que se especializam em determinado assunto ou assuntos relacionados. Aqui no www.nucleoexpert.com você vai ler artigos sobre Marketing Digital e assuntos relacionados. Não encontrará artigos sobre emagrecimento. 

Benchmarking

Índice de referência para avaliar uma determinada ação. Como exemplo, uma ação de marketing que capturou 100 leads foi boa ou ruim? De forma absoluta pode ter sido boa, mas através de um Benchmarking você pode avaliar melhor.

Uma referência pode ser outra ação semelhante que você tenha feito. Se na ação anterior você captou mais leads, então esta ação não terá sido boa, e vice-versa;  

Branding

Conceito que trata sobre a criação e crescimento de uma marca. No método do Fórmula Negócio Online ensino sobre a importância do desenvolvimento da marca e também os cuidados necessários para manter a marca.  

Conversão

A conversão acontece quando alguém do público alvo realiza uma determinada ação proposta pela ação de marketing. Pode ser desde cliques em um e-mail, leads capturados, até a conversão em vendas. A conversão é medida em termos percentuais, isto é, a taxa de conversão.

Chat

Sistema de mensagem de texto online, pode ser usado para ajudar na conversão de vendas no site.

Call-to-Action

Call-to-Action significa chamada para ação. Consiste em levar o lead a tomar uma ação dentro de uma campanha de marketing. (Clique aqui para Baixar, Saiba Mais, Comprar o Curso).

Cookies

São pequenos arquivos de informações que são armazenados no navegador de um usuário da Web. Para o mercado de afiliados eles são essenciais, pois através deles é que são registradas as vendas e comissões para os afiliados.

Copywriting

Consiste em técnicas de escrita que são usadas para atingir objetivos em marketing. O principal objetivo é captar a atenção e levar o leitor a tomar uma ação esperada.

Por exemplo, se inscrever em uma lista, realizar uma compra, entre outros objetivos de marketing digital.

CPA

CPA é a sigla de Custo por Aquisição. É usado para mensurar principal a captura de leads em uma ação de marketing.  

CPC

CPC é a sigla de Custo por Clique. É usado para mensurar o custo por clique em uma campanha de marketing.

CPM

CPM é a sigla de Custo por mil visualizações. É usado para mensurar o custo por mil visualizações em uma campanha de marketing.

CTR

CTR é a sigla em inglês que mostra a taxa percentual de cliques de um link considerando a quantidade de exibições deste link.

Checkout

No marketing é usado para referir-se a pagamento. Todos os produtos digitais que são vendidos tem como “última tela” a tela de checkout onde é feito o pagamento do produto.

Domínio

O Domínio é o nome e endereço de um site, www.site.com.br. Existem diferentes extensões de domínios (.com .com.br .org .net).  

DNS

OS DNS´S são servidores da web responsáveis por apontar o domínio para a hospedagem. Atualmente o melhor serviço de DNS é o cloudflare, permitindo a mudança de um site entre hospedagens em minutos.

Double Opt-in

Forma de capturar e-mail de leads fazendo uma confirmação, exigindo duas ações do lead. (Por isso o nome dupla). Geralmente, após o lead informar o seu e-mail, terá que clicar em um link enviado no seu email.

A melhor forma de fazer isso é usar uma Isca Digital, pois quando o lead clicar no e-mail para baixar a isca fará a dupla confirmação. O objetivo é impedir a captura de e-mails falsos na lista de e-mail.

E-book

Livro em formato digital, os mais comuns são em PDF. A Amazon usa o tipo MOBI e existem também outros tipos como o EPUB.

EAD

Sistema de ensino a distância. Muitos produtos digitais usam essa forma para entregar o conteúdo.

Embed

Código usado para incorporar arquivos, áudios, vídeos, PDF´s em um site. A forma mais usada é para vídeos, podendo editar o tamanho do vídeo no site.

E-mail Marketing

Estratégia de relacionamento através de e-mail. Não são somente e-mails de venda, mas também de conteúdo. O objetivo é estreitar o relacionamento com o potencial cliente  (lead).

Engajamento

Mostra o envolvimento de uma ação de marketing digital, podendo ser uma postagem na Rede Social, publicação de artigo, vídeo…

Facebook Ads

Plataforma de anúncios pagos do Facebook.

FAQ

Sigla em inglês que significa Frequented Asked Questions, que numa tradução livre significa perguntas frequentes. São perguntas comuns feitas pelos usuários de um determinado serviço.

Feed

Link de distribuição de conteúdo na Internet para ser distribuído em outro canal.

Funil de Vendas

Processo de vendas utilizado no Marketing digital. Através do Funil de Vendas você chega aos clientes mais interessados em comprar o seu produto.

Fórmula Negócio Online (FNO) 

O treinamento mais indicado para quem deseja criar um negócio online completo, altamente lucrativo, mesmo que comece do zero.

Formulário de Captura

Usado para capturar contato de potenciais clientes, são usados em sites e blogs.Geralmente é oferecido algo em troca dos contatos da pessoa.

Gatilhos Mentais

São técnicas para ativar comportamentos automáticos do cérebro de um potencial clientes. Os gatilhos mentais são extremamente efetivos no marketing digital, são capazes de aumentar suas vendas exponencialmente.

Google Ads

Plataforma de anúncios do Google. É através desta plataforma que são criados os anúncios patrocinados do Google e os anúncios do YouTube.

Google Analytics

Se você ainda não sabe o que é o Google Analytics, pode estar perdendo várias oportunidades no mundo online por não entender o público do seu site.

O Google Analytics é um sistema de monitoramento de tráfego gratuito que pode ser instalado em qualquer site, loja virtual ou blog e é uma ferramenta essencial para o marketing digital.

O principal objetivo do Google Analytics é entender não apenas quantos usuários visitam seu site, mas também como esses usuários se comportam ao navegar pelas diferentes páginas e seções deste site.

Baseia-se nas informações recolhidas através do Google Analytics, que nos permite analisar se os visitantes de um determinado website estão a realizar o comportamento esperado em resposta a uma determinada campanha de marketing online.

Growth Hacking

Processo de marketing focado na geração de resultados rápidos, focando na captação de novos clientes. O profissional responsável pelo Growth Hacking é chamado de Growth Hacker.

Inbound Marketing

Conhecido como o novo marketing, é focado em técnicas menos invasivas. Busca atrair os clientes para o produto de uma forma mais natural, não focando em marketing do produto diretamente, mas sim em necessidades do potencial cliente. O Marketing de conteúdo é a principal estratégia do Inbound Marketing.

Indexar

Fazer com que urls de sites e blogs sejam encontrados pelo Google, de forma simples: Fazer o site constar na dados de pesquisa do Google.

Leads

São potenciais clientes. Os leads expressam o interesse no produto ao se inscrever em uma lista de e-mail, ou outros canais de contato, como listas de Whats App, notificações Push e outras formas de contato.

Links Internos

Links dentro de um site que apontam para outros links do mesmo domínio.

Links Externos

Links que apontam para outros sites externos.

Links Patrocinados

Anúncios exibidos pelo sistema de anúncios do Google Adwords. Os links patrocinados são exibidos nas pesquisas do Google, YouTube e em sites parceiros da rede display.

Marketing

Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.

Marketing de Afiliados

Modalidade de Marketing focada no negócio de afiliados.

Marketing de Conteúdo

Uma das estratégias mais efetivas de Marketing. O marketing de conteúdo tem como objetivo atrair pessoas que estão buscando informações sobre um determinado assunto.

Este blog é um exemplo de marketing de conteúdo, onde as pessoas são atraídas pelo conteúdo que publicamos. Os conteúdos são criados a partir dos interesses do público-alvo.

Marketing Digital

Marketing Digital pode ser definido como uso de estratégias que empresas e pessoas usam para divulgar produtos, serviços, desenvolver uma marca e criar conexão com pessoas por meio de canais de contato na Internet. O principal objetivo é atrair pessoas que tenham potencial para se tornar um cliente.

Marketing de Diferenciação

Estratégia de marketing utilizada para atrair clientes através da diferenciação dos concorrentes.

Marketing Pessoal

O marketing pessoal tem por objetivo aumentar a aceitação e fortalecer a imagem de uma pessoa pelo público ou por determinado segmento de um público.  

Marketing de Relacionamento

São estratégias de marketing focadas em criar e manter relacionamento com potencias clientes. Todas as ações tomadas têm como objetivo criar um relacionamento com os leads. Uma das formas mais efetivas consiste em dar benefícios.

Mix de Marketing

O mix de marketing é o conjunto de elementos que formam as ações do marketing. Tem como objetivo gerar o desejo de compra em potencias clientes da empresa e deve ser estruturado conforme o perfil da empresa e o público-avo.

Nicho de Mercado

Os nichos de mercado representam partes específicas do mercado. Quando se explora um nicho, as possibilidades de retorno são maiores. Exemplo, Mercado: Emagrecimento | Nicho: Emagrecimento com exercícios. 

Nutrição de Leads

Sequência estratégica de conteudo enviado ao Lead para que ele finalize a compra de um determinado produto. Geralmente feito por uma sequência de e-mail marketing. 

Outbound Marketing

São técnicas de marketing tradicional, contato direto com os potenciais clientes, em anúncios de TV e Rádio como exemplo. Podemos dizer que é o inverso do Inbound Marketing.

Páginas por visita

Quantidade média que um  visitante de um site realiza dentro de um período de tempo. 

Páginas Visualizadas

Quantidade de vezes que uma página de um site é visto pelos visitantes dentro de um período de tempo.

Palavra-chave

As palavras-chave norteiam a criação de conteúdo para o Marketing Digital. Elas resumem o interesse do público-alvo como um todo. Podemos dividir entre palavra-chave de calda curta e palavra-chave de calda longa.

Palavra-chave de cauda curta

São reduzidas, exemplo: emagrecer. São mais difíceis de posicionar no Google em uma estratégia de SEO, pois há uma maior concorrência.

Palavra-chave de cauda longa

São amplas, exemplo: como emagrecer com sopas. São mais fáceis de serem trabalhadas, são mais específicas e atraem um público mais interessado em um determinado assunto.

Persona

Uma pessoa fictícia que representa o cliente ideal de um produto ou empresa. É feita a partir do mapeamento do público-alvo. 

PLR Marketing Digital

PLR é uma sigla em inglês que se refere a Direitos de Marca Própria, Ou seja, trata-se da aquisição de direitos de uso e revenda de um produto.

Dentro do Marketing Digital, é uma estratégia muito utilizada para quem deseja ser um produtor digital e lançar um produto no mercado.

Plugins WordPress

Os plugins para WordPress permitem criar as mais diversas funcionalidades em sites criados na plataforma WordPress.

Público-Alvo

Público de pessoas semelhantes que se interessam por um determinado produto ou serviço. 

Remarketing

Consiste em fazer anúncios para pessoas que já tiveram um contato prévio com algum canal. Por exemplo, visitantes do Blog, pessoas que assistiram um vídeo… Pode ser usado também para pessoas que tiveram contato com anúncios, mas não finalizaram a compra.

Reviews

Processo usado para apresentar algum produto através de análise, críticas e comentários. Muito utilizado para vender um produto.

Responsivo

Quando um site pode ser visualizado em diversos dispositivos sem perder a qualidade. Esta é considerada como uma função obrigatória para os sites de hoje em dia, visto que o uso em dispositivos móveis só vem aumentando.

ROI

Um dos principais indicadores usado para medir o sucesso de ações do marketing. No inglês significa Return on Investiment, numa tradução livre, retorno sobre o investimento. Exemplo: se você investe 100,00 em anúncios e vende 200,00, o ROI foi de 100,00 ou percentualmente ROI de 100%.

Segmentação

Consiste em fazer anúncios para pessoas que já tiveram um contato prévio com algum canal. Por exemplo, visitantes do Blog, pessoas que assistiram um vídeo… Pode ser usado também para pessoas que tiveram contato com anúncios, mas não finalizaram a compra.

SEO (Search Engine Optimization)

Técnicas de otimização de sites para os mecanismos de busca como o Google. Através das técnicas de SEO, busca-se posicionar o site nas primeiras posições de busca para uma determinada palavra-chave. Pois, é através de palavras-chaves que as pessoas fazem buscas. O posicionamento no Google é chamado de SERP.

SEO ON PAGE

SEO On Page são técnicas que você aplica internamente na escrita do seu artigo e nas configurações do seu site.

SEO OFF PAGE

 O SEO Off Page são técnicas fora do seu site e consiste basicamente na criação de links para o seu blog.

SEO White Hat

Técnicas de SEO que são recomendadas pelos mecanismos de busca, é um processo mais natural.

SEO Black Hat

Técnicas de SEO que NÃO são recomendadas pelos mecanismos de buscas, pois caracterizam manipulação de links.

SERP (Search Engine Results Page)

Mostra os resultados de uma pesquisa feita nos buscadores, como o Google.

Tags

Usadas para organizar conteúdos por termos relacionados. Servem também para resumir assuntos.

Taxa de Abertura

Mede a quantidade percentual de pessoas que abrem os e-mails enviados em campanhas de marketing.

Taxa de Conversão

Mede a quantidade percentual de pessoas que cumprem uma determinada ação esperada. Geralmente usado para medir vendas realizadas em uma ação ou campanha de marketing.

Taxa de Entrega

Mede a quantidade percentual de e-mails entregues de uma determinada ferramenta de e-mail marketing.

Temas para WordPress

São modelos ou “templates” prontos com uma estrutura pré configurada de um site, como Menu, Cabeçalho, Rodapé, Espaço para texto e algumas paletas de cores para você personalizar de acordo com a sua marca.

Teste A/B

Teste usado para verificar duas ações de marketing que são similares, mudando alguns elementos estratégicos. Mede-se qual estratégia (A ou B) foi mais efetiva e investe mais neste estratégia.

Tráfego

Consiste em trazer visitantes aos seus canais de vendas, geralmente foca-se em gerar tráfego para páginas de captura de e-mails, páginas de vendas, sites e blogs. Podemos dividir o tráfego em tráfego orgânico e tráfego pago.

Tráfego Orgânico

Geração de tráfego feita através de SEO, pois o SEO faz com que o seu site esteja posicionado nas primeiras posições do Google, levando pessoas a acessarem o seu site. Feita também através das Redes Sociais e vídeos.

Tráfego Pago

Geração de tráfego feita através de SEO, pois o SEO faz com que o seu site esteja posicionado nas primeiras posições do Google, levando pessoas a acessarem o seu site. Feita também através das Redes Sociais e vídeos.

Webinário

Funciona como um seminário online (palestra online). Geralmente usado para gerar picos de vendas, apresenta-se o conteúdo e finaliza-se com uma chamada para ação para compra de um produto.

WordPress

Sistema usado para administrar sites e blogs. Importante diferencial wordpress.comde wordpress.org, o primeiro é usado para criação de blogs do WordPress. (blogs no formato: meublog.wordpress.com) O WordPress.org é um sistema instalado em hospedagens de sites.  Este blog é construído em uma hospedagem usando o WordPress.

Conclusão

Espero que este dicionário de Marketing Digital tenha ajudado a compreender melhor os conceitos e termos principais deste mercado.

Além disso, caso você não tenha encontrado alguma pergunta e resposta para termos que você queira aprender, pode escrever nos comentários, pois é bem provável que na próxima atualização deste conteúdo a resposta que você procura esteja aqui!

Inclusive vamos nos basear nos feedbacks de vocês para fazer isso.